Sally Beauty on kauneudenhoitotuotteiden vähittäismyyjä, joka palvelee sekä kauneusalan ammattilaisia että yksittäisiä kuluttajia. Sen tuotevalikoimaan kuuluu hiustenhoitotuotteita, kosmetiikkaa ja kynsituotteita, joita tarjotaan toimivan verkkokaupan sekä myymäläverkoston kautta. Yrityksen toiminnan keskiössä on ammattilaistason ja jokapäiväiseen kauneudenhoitoon tarkoitettujen tuotteiden saatavuuden parantaminen sekä asiakkaiden tukeminen tuotevalinnoissa ja palvelussa.
Verkkokaupan kampanja-asiantuntija
Toteuta ja optimoi kampanjoita Sally Beautyn verkko-, mobiili- ja sovelluskanavissa. Tee yhteistyötä eri tiimien kanssa konversion, asiakaskokemuksen ja myynnin parantamiseksi.
Kuvaus
- Hallinnoi verkkokaupan kampanjoita aloituspyynnöstä julkaisun tarkistuksiin ja kampanjan jälkiarviointiin.
- Arvioi kampanjan vaatimukset ja määrittele toteutustapa, liiketoimintasäännöt, aikataulu, kohderyhmän kelpoisuus sekä asiakaskokemuksen laatustandardit.
- Määritä, ylläpidä ja kehitä kampanjoita Salesforce Commerce Cloudissa ja siihen liittyvillä verkkokauppa-alustoilla.
- Aseta toteutustyöt tärkeysjärjestykseen liiketoimintavaikutuksen, määräaikojen, riippuvuuksien, asiakastarpeiden ja operatiivisten riskien perusteella.
- Pidä sidosryhmät ajan tasalla julkaisun valmiudesta, riskeistä, korjauksista ja keskeisistä päätöksistä.
- Johda laadun testausta ja julkaisua edeltäviä tarkistuksia verkko-, mobiili- ja sovelluskanavissa.
- Varmista, että kampanjat täyttävät julkaisustandardit, ja siirrä julkaisua, jos vaatimukset tai laatukriteerit eivät täyty.
- Vastaa kampanjaongelmien päivittäisestä ratkaisemisesta, mukaan lukien asiakaskokemukseen, tuotteiden kelpoisuuteen ja määrityksiin liittyvät ongelmat.
- Vie talouteen, käytäntöihin, järjestelmävikoihin ja hallintamalliin liittyvät riskit tarvittaessa eteenpäin.
- Arvioi kampanjoiden tuloksia, asiakkaiden sitoutumista, operatiivisia virheitä ja palautetta kehitysmahdollisuuksien löytämiseksi.
- Käy toteutuneet kampanjat läpi ja ehdota parannuksia kampanjastrategiaan, työnkulkuihin, valvontaan ja asiakaskokemukseen.
- Laadi ja ylläpidä toimintaohjeita, hyviä käytäntöjä, tarkistuslistoja ja prosessistandardeja.
- Koordinoi yhteistyötä tuoteryhmähallinnan, markkinoinnin, luovan suunnittelun, verkkokaupan, asiakaspalvelun, sivustotoimintojen ja teknologian tiimien kanssa.
- Osallistu erityishankkeisiin ja muihin osoitettuihin tehtäviin.
Vaatimukset
- Alempi korkeakoulututkinto liiketaloudesta, markkinoinnista, verkkokaupasta, tuoteryhmähallinnasta tai vastaavalta alalta taikka vastaava koulutuksen ja työkokemuksen yhdistelmä.
- Yhdestä kolmeen vuotta kokemusta verkkokaupan operatiivisista tehtävistä, digitaalisesta tuoteryhmähallinnasta, hinnoittelusta, kampanjoista tai vastaavista verkkokaupan tehtävistä.
- Kokemusta Salesforce Commerce Cloudin (SFCC) ja muiden verkkokauppa-alustojen käytöstä.
- Edistyneet Microsoft Excel -taidot, mukaan lukien VLOOKUP-haut, kaavat ja data-analyysi.
- Huolellinen ja tarkka työote sekä vahva vastuunotto ja tilivelvollisuus.
- Kyky hallita useita tehtäviä ja määräaikoja nopeatempoisessa työympäristössä.
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot sekä kyky vaikuttaa organisaation yhteistyökumppaneihin.
- Kyky arvioida riskejä, ratkaista ongelmia ja tehdä perusteltuja liiketoimintapäätöksiä sovittujen ohjeiden puitteissa.
- Kokemusta yhteistyöstä tuoteryhmähallinnan, markkinoinnin, luovan suunnittelun, teknologian ja asiakaspalvelun tiimien kanssa.
- Analyyttiset taidot, joiden avulla liiketoiminnan vaatimukset voidaan muuntaa toimiviksi operatiivisiksi ratkaisuiksi.
- Työskentely yrityksen pääkonttorilla paikan päällä erikseen määriteltyinä päivinä.
Edut
- Sairausvakuutus
- Hammasvakuutus
- Näkövakuutus
- Henkivakuutus
- Palkallinen vuosiloma
- Palkallinen sairausloma
- Palkalliset pyhäpäivät
- Koulutuskustannusten korvaus
- 401(k)-eläkesäästöohjelma työnantajan maksulla
- Maksuttomat palvelut toimipisteen omassa kampaamossa
- Monipuolisia ruokailuvaihtoehtoja yrityksen kampuksella
- Sally Beautyn ja CosmoProfin ammattilaisten myymälät toimipaikalla
- Henkilöstöalennus tuotteista
- Hybridityöjärjestely