Gea Internacionalは、テクノロジーを活用したサービス企業で、オムニチャネルのコンタクトセンター運営と、連携したサービス管理に注力しています。金融サービス、保険、小売、通信分野の企業に対し、デジタルプラットフォームとインテリジェントなワークフローを通じて支援を提供しており、AIを活用したチャットボットやプロバイダー連携の自動化も含まれます。チームは応答時間の短縮、サービス品質の監視、顧客体験の向上とビジネスパートナーへの価値創出につながる、個別最適化されたプログラムの設計に取り組んでいます。事業領域はコンサルティング、物流、SaaSにわたり、顧客オペレーション、サービス技術、プロセス連携、エンタープライズソリューションに関心を持つ専門職に関連する採用を行っています。
在宅顧客継続アドバイザー・午後シフト
ペルーで携帯電話会社の変更を希望するお客様に、CLAROを継続利用していただけるよう代替案を提案する在宅勤務です。 お客様からの問い合わせ対応と、月曜から土曜の正午から午後8時までの研修を含みます。
仕事内容
- 携帯電話番号を他社に移行する予定のお客様に連絡する。
- CLAROを継続利用していただけるよう選択肢を提案する。
- お客様からの問い合わせに対応する。
- 月曜から土曜の正午から午後8時まで研修に参加する。
応募要件
- 18歳以上であること。
- 中等教育を修了していること。
- カスタマーサービス、営業、または関連分野で3か月以上の経験があること。
- ノートパソコンまたはデスクトップパソコンを所有していること。
- Windows 11を使用していること。
- LANケーブルで直接接続する有線インターネット環境があること。
- USBヘッドセットを所有していること。
福利厚生
- 変動ボーナス：最高 S/ 300。
- 入社ボーナス S/ 100。
- 継続ボーナス S/ 200：12月に S/ 100、1月に S/ 100を支給。皆勤が条件。
- 研修手当 S/ 390。1日あたり S/ 30を支給。
- 研修はすべてオンラインで実施。
- 在宅勤務を選択可能。