Coretekは、Microsoft Azureのエキスパートマネージドサービスプロバイダーであり、政府、医療、製造、金融サービスなどの組織にサービスを提供するクラウド技術コンサルティング企業です。クラウド移行、アプリケーションのモダナイゼーション、DevOpsの自動化、ワークスペース管理、サイバーセキュリティに加え、Azure OpenAIや機械学習技術を活用したAIソリューションまで幅広く手がけています。また、Palo AltoやDynatraceなどのプラットフォームを利用したセキュリティおよびオブザーバビリティサービスを提供し、ImprivataやCitrixに関わるパートナーシップにも取り組んでいます。同社の多分野にわたるチームは、顧客のインフラストラクチャのモダナイゼーション、セキュリティ強化、実用的なクラウドおよびAI能力の構築を支援します。
レベル3 Microsoftマネージドサービスエンジニア
ID、セキュリティ、デバイス、インフラストラクチャ、Microsoft 365 サービスを含む、顧客の Microsoft 環境に高度なリモートサポートを提供します。 複雑なトラブルシューティング、システム管理、プロジェクト遂行、自動化を担うポジションです。
仕事内容
- Active Directory、Exchange、Defender、Sentinel、Intune、Autopilot、Microsoft 365 サービスなど、Microsoft 環境に対するエスカレーションされた技術サポートを提供する。
- デバイス登録、オンボーディング、プロビジョニング、アプリケーションパフォーマンスに関する複雑な問題を監視、診断、解決する。
- 設定、パッチ適用、ソフトウェアアップグレードなどのシステム管理業務を担当する。
- Microsoft 環境向けのバックアップおよびディザスタリカバリ機能を設計、導入、維持する。
- レベル1およびレベル2のサポートチームと連携し、エスカレーションされた技術的問題を迅速に解決する。
- 必要に応じて L4 コンサルティングのプロジェクト活動を支援する。
- 根本原因分析を実施し、再発インシデントを減らすための是正措置を講じる。
- システム設定、手順、トラブルシューティングのワークフローに関する文書をナレッジベースで管理する。
- DevOps の実践を支援し、プロセス改善と自動化の機会を特定する。
- IT インフラストラクチャのアップグレードおよび移行の計画と遂行に貢献する。
- 進化する Microsoft 技術と業界のベストプラクティスを継続的に学ぶ。
- Azure テナントで条件付きアクセスと多要素認証を設定する。
- Intune MDM/MAM、Autopilot、Windows Hello for Business を使用してデバイスを管理する。
- Defender、Sentinel、Purview などの Microsoft セキュリティツールを扱う。
- Entra ID、特権 ID 管理、最小権限、アクセスレビューなどの ID 技術を管理する。
- 顧客と協議し、追加の製品やサービスで解決できる組織上の課題を特定する。
- マネージドサービスチーム、顧客対応、プロジェクト全体でリーダーシップと高い組織力を発揮する。
応募要件
- コンピューターサイエンス、工学、または関連分野の学士号、あるいは MCSE など同等の専門技術資格。
- 職務に記載された Microsoft 技術の実務経験。
- オフィス環境での勤務経験と、関連するプロセス、手順、技術に関する理解。
- 社内外の顧客と協働するための優れた文章力および口頭コミュニケーション能力。
- 十分に विकसितされた分析力と細部への注意力。
- 自律的に行動し、優れた時間管理能力を発揮できること。
- IT コンサルティングまたはマネージドサービス環境での技術経験。
- CMMC、PCI、HIPAA などのコンプライアンスフレームワークに関する知識があれば望ましい。
- マネージドサービスチーム、顧客対応、またはプロジェクトでのリーダー経験があれば望ましい。
