Coretek
Coretek
A Coretek é uma provedora especializada de serviços gerenciados da Microsoft Azure e uma consultoria de tecnologia em nuvem que atende organizações dos setores governamental, de saúde, manufatura e serviços financeiros. Seu trabalho abrange migração para a nuvem, modernização de aplicações, automação de DevOps, gerenciamento de ambientes de trabalho, cibersegurança e soluções de inteligência artificial desenvolvidas com o Azure OpenAI e tecnologias de aprendizado de máquina. A Coretek também oferece serviços de segurança e observabilidade usando plataformas como Palo Alto e Dynatrace, além de parcerias que envolvem a Imprivata e a Citrix. Sua equipe multidisciplinar ajuda os clientes a modernizar a infraestrutura, fortalecer a segurança e desenvolver capacidades práticas em nuvem e inteligência artificial.

Engenheiro de Serviços Gerenciados Microsoft Nível 3

Prestar suporte remoto avançado aos ambientes Microsoft dos clientes, abrangendo identidade, segurança, dispositivos, infraestrutura e serviços Microsoft 365. A função combina solução de problemas complexos, administração de sistemas, execução de projetos e automação.

Descrição

  • Prestar suporte técnico escalado para ambientes Microsoft, incluindo Active Directory, Exchange, Defender, Sentinel, Intune, Autopilot e serviços Microsoft 365.
  • Monitorar, diagnosticar e resolver problemas complexos relacionados ao registro de dispositivos, integração, provisionamento e desempenho de aplicações.
  • Executar atividades de administração de sistemas, como configuração, aplicação de patches e atualizações de software.
  • Projetar, implementar e manter recursos de backup e recuperação de desastres para ambientes Microsoft.
  • Coordenar com as equipes de suporte de Nível 1 e Nível 2 para resolver prontamente problemas técnicos escalados.
  • Apoiar a L4 Consulting em atividades de projetos quando necessário.
  • Realizar análise de causa raiz e aplicar medidas corretivas para reduzir incidentes recorrentes.
  • Manter na base de conhecimento a documentação das configurações de sistemas, procedimentos e fluxos de trabalho de solução de problemas.
  • Ajudar na adoção de práticas de DevOps e identificar oportunidades de melhoria de processos e automação.
  • Contribuir para o planejamento e a execução de atualizações e migrações da infraestrutura de TI.
  • Manter-se atualizado sobre as tecnologias Microsoft em desenvolvimento e as melhores práticas do setor.
  • Configurar o Acesso Condicional e a autenticação multifator no tenant do Azure.
  • Administrar dispositivos por meio do Intune MDM/MAM, Autopilot e Windows Hello for Business.
  • Trabalhar com ferramentas de segurança da Microsoft, incluindo Defender, Sentinel e Purview.
  • Administrar tecnologias de identidade, como Entra ID, Privileged Identity Management, privilégio mínimo e revisões de acesso.
  • Interagir com clientes para identificar desafios organizacionais que possam ser tratados por meio de produtos e serviços adicionais.
  • Demonstrar liderança e fortes habilidades organizacionais em equipes de serviços gerenciados, interações com clientes e projetos.

Requisitos

  • Bacharelado em ciência da computação, engenharia ou área relacionada, ou certificações profissionais de tecnologia equivalentes, como MCSE.
  • Experiência prática com as tecnologias Microsoft descritas para a função.
  • Experiência de trabalho em ambiente de escritório e compreensão dos processos, procedimentos e tecnologias relacionados.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal para trabalhar com clientes internos e externos.
  • Boa capacidade analítica e atenção cuidadosa aos detalhes.
  • Perfil autodirigido com fortes habilidades de gestão do tempo.
  • Experiência técnica anterior em consultoria de TI ou em um ambiente de serviços gerenciados.
  • Será considerado um diferencial ter familiaridade com estruturas de conformidade como CMMC, PCI ou HIPAA.
  • Será considerado um diferencial ter experiência anterior de liderança em uma equipe de serviços gerenciados, interação com clientes ou projeto.

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