Coretek 是一家 Microsoft Azure 专家级托管服务提供商和云技术咨询公司，为政府、医疗保健、制造业和金融服务等领域的组织提供服务。其业务涵盖云迁移、应用现代化、DevOps 自动化、工作区管理、网络安全，以及基于 Azure OpenAI 和机器学习技术构建的人工智能解决方案。Coretek 还利用 Palo Alto 和 Dynatrace 等平台提供安全与可观测性服务，并开展涉及 Imprivata 和 Citrix 的合作。公司的多学科团队帮助客户实现基础设施现代化、强化安全防护，并构建切实可行的云计算与人工智能能力。
三级微软托管服务工程师
为客户的微软环境提供高级远程支持，涵盖身份、安全、设备、基础设施和 Microsoft 365 服务。 该职位结合复杂故障排查、系统管理、项目交付和自动化工作。
描述
- 为微软环境提供升级技术支持，包括 Active Directory、Exchange、Defender、Sentinel、Intune、Autopilot 和 Microsoft 365 服务。
- 监控、诊断并解决涉及设备注册、入职、预配和应用性能的复杂问题。
- 处理配置、补丁和软件升级等系统管理工作。
- 为微软环境设计、部署和维护备份及灾难恢复能力。
- 与一级和二级支持团队协调，及时解决升级的技术问题。
- 根据需要为 L4 咨询团队提供项目支持。
- 执行根本原因分析并采取纠正措施，减少重复性事件。
- 在知识库中维护系统配置、操作流程和故障排查工作流文档。
- 协助采用 DevOps 实践，并发现流程改进和自动化机会。
- 参与 IT 基础设施升级和迁移的规划与交付。
- 持续了解不断发展的微软技术和行业最佳实践。
- 在 Azure 租户中配置条件访问和多重身份验证。
- 通过 Intune MDM/MAM、Autopilot 和 Windows Hello for Business 管理设备。
- 使用微软安全工具，包括 Defender、Sentinel 和 Purview。
- 管理 Entra ID、特权身份管理、最小权限和访问评审等身份技术。
- 与客户沟通，识别可通过其他产品和服务解决的组织挑战。
- 在托管服务团队、客户合作和项目中展现领导力及出色的组织能力。
任职要求
- 计算机科学、工程或相关专业学士学位，或持有 MCSE 等同等专业技术认证。
- 具备该职位所述微软技术的实际操作经验。
- 具备办公环境工作经验，并了解相关流程、程序和技术。
- 具备良好的书面和口头沟通能力，能够与内部及外部客户合作。
- 具备较强的分析能力，并注重细节。
- 具备主动开展工作的能力和良好的时间管理技能。
- 具备 IT 咨询或托管服务环境中的技术工作经验。
- 熟悉 CMMC、PCI 或 HIPAA 等合规框架者优先。
- 具备托管服务团队、客户合作或项目领导经验者优先。