Coretek 是 Microsoft Azure 專家級託管服務供應商暨雲端技術顧問公司，服務政府、醫療保健、製造業與金融服務等領域的組織。其業務涵蓋雲端移轉、應用程式現代化、DevOps 自動化、工作區管理、網路安全，以及運用 Azure OpenAI 與機器學習技術打造的人工智慧解決方案。Coretek 也透過 Palo Alto 與 Dynatrace 等平台提供安全性與可觀測性服務，並參與涉及 Imprivata 與 Citrix 的合作。公司的跨領域團隊協助客戶實現基礎架構現代化、強化安全性，並發展實用的雲端與人工智慧能力。
三級微軟託管服務工程師
為客戶的微軟環境提供進階遠端支援，涵蓋身分、安全性、裝置、基礎架構與 Microsoft 365 服務。 此職位結合複雜疑難排解、系統管理、專案交付與自動化工作。
說明
- 為微軟環境提供升級技術支援，包括 Active Directory、Exchange、Defender、Sentinel、Intune、Autopilot 和 Microsoft 365 服務。
- 監控、診斷並解決涉及裝置註冊、入職、佈建和應用程式效能的複雜問題。
- 處理組態、修補程式和軟體升級等系統管理工作。
- 為微軟環境設計、部署和維護備份及災害復原能力。
- 與第一級和第二級支援團隊協調，及時解決升級的技術問題。
- 視需要為 L4 顧問團隊提供專案支援。
- 執行根本原因分析並採取矯正措施，減少重複性事件。
- 在知識庫中維護系統組態、程序和疑難排解工作流程文件。
- 協助採用 DevOps 實務，並找出流程改善與自動化機會。
- 參與 IT 基礎架構升級與移轉的規劃及交付。
- 持續掌握不斷發展的微軟技術與業界最佳實務。
- 在 Azure 租用戶中設定條件式存取和多重要素驗證。
- 透過 Intune MDM/MAM、Autopilot 和 Windows Hello for Business 管理裝置。
- 使用微軟安全性工具，包括 Defender、Sentinel 和 Purview。
- 管理 Entra ID、特權身分管理、最低權限和存取權檢閱等身分技術。
- 與客戶互動，找出可透過其他產品和服務解決的組織挑戰。
- 在託管服務團隊、客戶合作和專案中展現領導力及出色的組織能力。
職位要求
- 具備電腦科學、工程或相關學科的學士學位，或持有 MCSE 等同等專業技術認證。
- 具備此職位所述微軟技術的實務操作經驗。
- 具備辦公環境工作經驗，並了解相關流程、程序和技術。
- 具備良好的書面及口頭溝通能力，能與內部及外部客戶合作。
- 具備良好的分析能力，並注重細節。
- 具備自主工作的能力和良好的時間管理技能。
- 具備 IT 顧問或託管服務環境中的技術工作經驗。
- 熟悉 CMMC、PCI 或 HIPAA 等合規架構者佳。
- 具備託管服務團隊、客戶合作或專案領導經驗者佳。