Coretek е доставчик на управлявани услуги с експертен статут за Microsoft Azure и консултантска компания за облачни технологии, която обслужва организации в държавната администрация, здравеопазването, производството и финансовите услуги. Дейността ѝ обхваща миграция към облака, модернизация на приложения, автоматизация на DevOps, управление на работни среди, киберсигурност и решения с изкуствен интелект, изградени с технологиите Azure OpenAI и машинно обучение. Coretek предоставя и услуги за сигурност и наблюдаемост, използвайки платформи като Palo Alto и Dynatrace, както и партньорства с Imprivata и Citrix. Мултидисциплинарният екип на компанията помага на клиентите да модернизират инфраструктурата си, да укрепят сигурността и да развият практически възможности в областта на облачните технологии и изкуствения интелект.
Инженер на управлявани услуги на Microsoft – ниво 3
Предоставяйте усъвършенствана дистанционна поддръжка за клиентски среди на Microsoft, обхващаща идентичност, сигурност, устройства, инфраструктура и услуги на Microsoft 365. Ролята съчетава отстраняване на сложни проблеми, системна администрация, изпълнение на проекти и автоматизация.
Описание
- Предоставяйте ескалирана техническа поддръжка за среди на Microsoft, включително Active Directory, Exchange, Defender, Sentinel, Intune, Autopilot и услуги на Microsoft 365.
- Наблюдавайте, диагностицирайте и разрешавайте сложни проблеми, свързани със записването на устройства, въвеждането, осигуряването и производителността на приложенията.
- Извършвайте дейности по системна администрация, като конфигуриране, инсталиране на корекции и надграждане на софтуер.
- Проектирайте, внедрявайте и поддържайте възможности за архивиране и възстановяване след аварии за среди на Microsoft.
- Координирайте се с екипите за поддръжка от ниво 1 и ниво 2 за своевременно разрешаване на ескалирани технически проблеми.
- Подпомагайте L4 Consulting в проектни дейности при необходимост.
- Извършвайте анализ на първопричината и прилагайте коригиращи мерки за намаляване на повтарящите се инциденти.
- Поддържайте документация за конфигурациите на системите, процедурите и работните процеси за отстраняване на проблеми в базата знания.
- Помагайте за приемането на DevOps практики и идентифицирайте възможности за подобряване на процесите и автоматизация.
- Участвайте в планирането и изпълнението на надстройки и миграции на IT инфраструктурата.
- Следете развитието на технологиите на Microsoft и най-добрите практики в индустрията.
- Конфигурирайте условен достъп и многофакторно удостоверяване в Azure tenant.
- Администрирайте устройства чрез Intune MDM/MAM, Autopilot и Windows Hello for Business.
- Работете със защитните инструменти на Microsoft, включително Defender, Sentinel и Purview.
- Администрирайте технологии за идентичност, като Entra ID, Privileged Identity Management, минимални привилегии и прегледи на достъпа.
- Работете с клиенти за идентифициране на организационни предизвикателства, които могат да бъдат адресирани чрез допълнителни продукти и услуги.
- Демонстрирайте лидерски и силни организационни умения в екипи за управлявани услуги, ангажименти с клиенти и проекти.
Изисквания
- Бакалавърска степен по компютърни науки, инженерство или сродна дисциплина или еквивалентни професионални технологични сертификати, като MCSE.
- Практически опит с технологиите на Microsoft, описани за ролята.
- Опит в офис среда и разбиране на свързаните процеси, процедури и технологии.
- Отлични писмени и устни комуникационни умения за работа с вътрешни и външни клиенти.
- Добре развити аналитични способности и прецизно внимание към детайлите.
- Самостоятелен подход и силни умения за управление на времето.
- Предишен технически опит в IT консултиране или среда за управлявани услуги.
- Познаването на рамки за съответствие като CMMC, PCI или HIPAA е предимство.
- Предишен лидерски опит в екип за управлявани услуги, ангажимент с клиент или проект е предимство.