Coretek
Coretek
Coretek est un fournisseur expert de services gérés Microsoft Azure et un cabinet de conseil en technologies cloud qui accompagne des organisations gouvernementales ainsi que des secteurs de la santé, de l’industrie manufacturière et des services financiers. Ses activités couvrent la migration vers le cloud, la modernisation des applications, l’automatisation DevOps, la gestion des environnements de travail, la cybersécurité et les solutions d’intelligence artificielle développées avec Azure OpenAI et des technologies d’apprentissage automatique. Coretek propose également des services de sécurité et d’observabilité utilisant des plateformes telles que Palo Alto et Dynatrace, ainsi que des partenariats avec Imprivata et Citrix. Son équipe pluridisciplinaire aide ses clients à moderniser leur infrastructure, à renforcer leur sécurité et à développer des capacités concrètes dans le cloud et l’intelligence artificielle.

Ingénieur Services Managés Microsoft Niveau 3

Fournir un support à distance avancé pour les environnements Microsoft des clients, couvrant l’identité, la sécurité, les appareils, l’infrastructure et les services Microsoft 365. Le poste associe résolution de problèmes complexes, administration des systèmes, réalisation de projets et automatisation.

Description

  • Fournir un support technique de niveau avancé pour les environnements Microsoft, notamment Active Directory, Exchange, Defender, Sentinel, Intune, Autopilot et les services Microsoft 365.
  • Surveiller, diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes liés à l’inscription des appareils, à l’intégration, au provisionnement et aux performances des applications.
  • Gérer les activités d’administration des systèmes, telles que la configuration, l’application de correctifs et les mises à niveau logicielles.
  • Concevoir, déployer et maintenir des capacités de sauvegarde et de reprise après sinistre pour les environnements Microsoft.
  • Coordonner les équipes de support de niveaux 1 et 2 afin de résoudre rapidement les problèmes techniques escaladés.
  • Soutenir L4 Consulting dans les activités liées aux projets lorsque nécessaire.
  • Effectuer des analyses des causes profondes et appliquer des mesures correctives afin de réduire les incidents récurrents.
  • Tenir à jour dans la base de connaissances la documentation des configurations système, des procédures et des flux de résolution des problèmes.
  • Contribuer à l’adoption des pratiques DevOps et identifier les possibilités d’amélioration des processus et d’automatisation.
  • Contribuer à la planification et à la réalisation des mises à niveau et des migrations de l’infrastructure informatique.
  • Se tenir au courant des technologies Microsoft en évolution et des meilleures pratiques du secteur.
  • Configurer l’accès conditionnel et l’authentification multifacteur dans le tenant Azure.
  • Administrer les appareils au moyen d’Intune MDM/MAM, d’Autopilot et de Windows Hello for Business.
  • Travailler avec les outils de sécurité Microsoft, notamment Defender, Sentinel et Purview.
  • Administrer les technologies d’identité telles qu’Entra ID, Privileged Identity Management, le principe du moindre privilège et les revues d’accès.
  • Échanger avec les clients afin d’identifier les enjeux organisationnels pouvant être traités au moyen de produits et services supplémentaires.
  • Faire preuve de leadership et de solides compétences organisationnelles au sein des équipes de services managés, dans les échanges avec les clients et sur les projets.

Exigences

  • Diplôme de licence en informatique, en ingénierie ou dans une discipline connexe, ou certifications professionnelles équivalentes en technologie, telles que MCSE.
  • Expérience pratique des technologies Microsoft décrites pour le poste.
  • Expérience dans un environnement de bureau et compréhension des processus, procédures et technologies associés.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale pour travailler avec des clients internes et externes.
  • Solides capacités d’analyse et grande attention aux détails.
  • Autonomie et solides compétences en gestion du temps.
  • Expérience technique préalable en conseil informatique ou dans un environnement de services managés.
  • Une connaissance de référentiels de conformité tels que CMMC, PCI ou HIPAA constitue un atout.
  • Une expérience préalable de leadership au sein d’une équipe de services managés, dans la relation client ou sur un projet constitue un atout.

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