Coretek
Coretek
Coretek es un proveedor de servicios gestionados experto en Microsoft Azure y una consultora de tecnología cloud que presta servicio a organizaciones gubernamentales y de los sectores sanitario, industrial y financiero. Su trabajo abarca la migración a la nube, la modernización de aplicaciones, la automatización de DevOps, la gestión de entornos de trabajo, la ciberseguridad y soluciones de inteligencia artificial desarrolladas con Azure OpenAI y tecnologías de aprendizaje automático. Coretek también ofrece servicios de seguridad y observabilidad mediante plataformas como Palo Alto y Dynatrace, además de colaboraciones con Imprivata y Citrix. Su equipo multidisciplinar ayuda a sus clientes a modernizar sus infraestructuras, reforzar la seguridad y desarrollar capacidades prácticas en la nube y la inteligencia artificial.

Ingeniero de Servicios Gestionados de Microsoft de Nivel 3

Proporciona soporte remoto avanzado para los entornos Microsoft de los clientes, abarcando identidad, seguridad, dispositivos, infraestructura y servicios de Microsoft 365. El puesto combina resolución de problemas complejos, administración de sistemas, ejecución de proyectos y automatización.

Descripción

  • Proporcionar soporte técnico escalado para entornos Microsoft, incluidos Active Directory, Exchange, Defender, Sentinel, Intune, Autopilot y los servicios de Microsoft 365.
  • Supervisar, diagnosticar y resolver problemas complejos relacionados con la inscripción de dispositivos, la incorporación, el aprovisionamiento y el rendimiento de las aplicaciones.
  • Gestionar actividades de administración de sistemas, como la configuración, la aplicación de parches y las actualizaciones de software.
  • Diseñar, implementar y mantener capacidades de copia de seguridad y recuperación ante desastres para entornos Microsoft.
  • Coordinarse con los equipos de soporte de Nivel 1 y Nivel 2 para resolver rápidamente problemas técnicos escalados.
  • Apoyar a L4 Consulting en actividades de proyectos cuando sea necesario.
  • Realizar análisis de causa raíz y aplicar medidas correctivas para reducir los incidentes recurrentes.
  • Mantener en la base de conocimientos la documentación de las configuraciones de sistemas, los procedimientos y los flujos de trabajo de resolución de problemas.
  • Ayudar a adoptar prácticas de DevOps e identificar oportunidades de mejora de procesos y automatización.
  • Contribuir a la planificación y ejecución de actualizaciones y migraciones de la infraestructura de TI.
  • Mantenerse al día sobre las tecnologías Microsoft en desarrollo y las mejores prácticas del sector.
  • Configurar el acceso condicional y la autenticación multifactor en el tenant de Azure.
  • Administrar dispositivos mediante Intune MDM/MAM, Autopilot y Windows Hello for Business.
  • Trabajar con herramientas de seguridad de Microsoft, incluidos Defender, Sentinel y Purview.
  • Administrar tecnologías de identidad como Entra ID, Privileged Identity Management, el principio de mínimo privilegio y las revisiones de acceso.
  • Colaborar con los clientes para identificar desafíos organizativos que puedan abordarse mediante productos y servicios adicionales.
  • Demostrar liderazgo y sólidas capacidades organizativas en equipos de servicios gestionados, relaciones con clientes y proyectos.

Requisitos

  • Título universitario en informática, ingeniería o una disciplina relacionada, o certificaciones profesionales de tecnología equivalentes, como MCSE.
  • Experiencia práctica con las tecnologías Microsoft descritas para el puesto.
  • Experiencia trabajando en un entorno de oficina y comprensión de los procesos, procedimientos y tecnologías relacionados.
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal para trabajar con clientes internos y externos.
  • Capacidades analíticas desarrolladas y gran atención al detalle.
  • Enfoque autónomo con sólidas habilidades de gestión del tiempo.
  • Experiencia técnica previa en consultoría de TI o en un entorno de servicios gestionados.
  • Se valorará la familiaridad con marcos de cumplimiento como CMMC, PCI o HIPAA.
  • Se valorará la experiencia previa de liderazgo en un equipo de servicios gestionados, una relación con clientes o un proyecto.

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