Coretek je poskytovateľ riadených služieb Microsoft Azure s expertnou úrovňou a poradenská spoločnosť v oblasti cloudových technológií, ktorá poskytuje služby organizáciám vo verejnej správe, zdravotníctve, výrobnom priemysle a finančných službách. Jej činnosť zahŕňa migráciu do cloudu, modernizáciu aplikácií, automatizáciu DevOps, správu pracovných prostredí, kybernetickú bezpečnosť a riešenia umelej inteligencie vytvorené pomocou technológií Azure OpenAI a strojového učenia. Coretek poskytuje aj služby v oblasti bezpečnosti a monitorovania s využitím platforiem, ako sú Palo Alto a Dynatrace, a zároveň spolupracuje so spoločnosťami Imprivata a Citrix. Multidisciplinárny tím spoločnosti pomáha klientom modernizovať infraštruktúru, posilňovať bezpečnosť a rozvíjať praktické cloudové a AI schopnosti.
Inžinier riadených služieb Microsoft – úroveň 3
Poskytujte pokročilú vzdialenú podporu klientskym prostrediam Microsoft vrátane identity, zabezpečenia, zariadení, infraštruktúry a služieb Microsoft 365. Táto pozícia spája komplexné riešenie problémov, správu systémov, realizáciu projektov a automatizáciu.
Popis
- Poskytujte eskalovanú technickú podporu pre prostredia Microsoft vrátane služieb Active Directory, Exchange, Defender, Sentinel, Intune, Autopilot a Microsoft 365.
- Monitorujte, diagnostikujte a riešte komplexné problémy súvisiace s registráciou zariadení, onboardingom, zriaďovaním a výkonom aplikácií.
- Vykonávajte činnosti správy systémov, ako sú konfigurácia, aplikovanie opráv a aktualizácie softvéru.
- Navrhujte, implementujte a udržiavajte funkcie zálohovania a obnovy po havárii pre prostredia Microsoft.
- Koordinujte spoluprácu s tímami podpory úrovne 1 a 2 s cieľom promptne riešiť eskalované technické problémy.
- Podľa potreby podporujte spoločnosť L4 Consulting pri projektových aktivitách.
- Vykonávajte analýzu koreňových príčin a uplatňujte nápravné opatrenia na zníženie počtu opakujúcich sa incidentov.
- Udržiavajte dokumentáciu konfigurácií systémov, postupov a pracovných postupov riešenia problémov v znalostnej databáze.
- Pomáhajte zavádzať postupy DevOps a identifikujte príležitosti na zlepšenie procesov a automatizáciu.
- Prispievajte k plánovaniu a realizácii modernizácií a migrácií IT infraštruktúry.
- Sledujte najnovší vývoj technológií Microsoft a osvedčené postupy v odvetví.
- Konfigurujte podmienený prístup a viacfaktorové overovanie v tenantovi Azure.
- Spravujte zariadenia prostredníctvom Intune MDM/MAM, Autopilotu a Windows Hello for Business.
- Pracujte s bezpečnostnými nástrojmi Microsoft vrátane Defender, Sentinel a Purview.
- Spravujte technológie identity, ako sú Entra ID, Privileged Identity Management, princíp minimálnych oprávnení a kontroly prístupu.
- Komunikujte s klientmi s cieľom identifikovať organizačné výzvy, ktoré možno riešiť pomocou ďalších produktov a služieb.
- Preukazujte vodcovské a silné organizačné schopnosti v tímoch riadených služieb, pri práci s klientmi a na projektoch.
Požiadavky
- Bakalárske vzdelanie v odbore informatiky, inžinierstva alebo príbuznom odbore alebo rovnocenné odborné technologické certifikácie, napríklad MCSE.
- Praktické skúsenosti s technológiami Microsoft uvedenými v opise pozície.
- Skúsenosti s prácou v kancelárskom prostredí a porozumenie súvisiacim procesom, postupom a technológiám.
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti pri práci s internými a externými zákazníkmi.
- Rozvinuté analytické schopnosti a dôsledný prístup k detailom.
- Samostatný prístup k práci a silné schopnosti riadenia času.
- Predchádzajúce technické skúsenosti z IT poradenstva alebo prostredia riadených služieb.
- Znalosť rámcov súladu, ako sú CMMC, PCI alebo HIPAA, je výhodou.
- Predchádzajúce skúsenosti s vedením tímu riadených služieb, spoluprácou s klientom alebo projektom sú výhodou.