Coretek은 정부, 의료, 제조, 금융 서비스 분야의 조직을 대상으로 서비스를 제공하는 Microsoft Azure 전문 관리형 서비스 제공업체이자 클라우드 기술 컨설팅 회사입니다. 클라우드 마이그레이션, 애플리케이션 현대화, DevOps 자동화, 워크스페이스 관리, 사이버 보안은 물론 Azure OpenAI와 머신러닝 기술을 활용한 AI 솔루션까지 폭넓게 다룹니다. 또한 Palo Alto와 Dynatrace 같은 플랫폼을 활용해 보안 및 옵저버빌리티 서비스를 제공하며, Imprivata 및 Citrix와 관련된 파트너십도 운영합니다. 이 회사의 다분야 전문 팀은 고객이 인프라를 현대화하고 보안을 강화하며 실용적인 클라우드 및 AI 역량을 구축할 수 있도록 지원합니다.
레벨 3 Microsoft 매니지드 서비스 엔지니어
ID, 보안, 디바이스, 인프라 및 Microsoft 365 서비스를 포함한 고객의 Microsoft 환경에 고급 원격 지원을 제공합니다. 복잡한 문제 해결, 시스템 관리, 프로젝트 제공 및 자동화를 함께 수행하는 역할입니다.
설명
- Active Directory, Exchange, Defender, Sentinel, Intune, Autopilot 및 Microsoft 365 서비스를 포함한 Microsoft 환경에 에스컬레이션된 기술 지원을 제공합니다.
- 디바이스 등록, 온보딩, 프로비저닝 및 애플리케이션 성능과 관련된 복잡한 문제를 모니터링하고 진단하며 해결합니다.
- 구성, 패치 적용 및 소프트웨어 업그레이드와 같은 시스템 관리 업무를 처리합니다.
- Microsoft 환경을 위한 백업 및 재해 복구 기능을 설계하고 배포하며 유지 관리합니다.
- 레벨 1 및 레벨 2 지원팀과 협업하여 에스컬레이션된 기술 문제를 신속하게 해결합니다.
- 필요한 경우 L4 컨설팅의 프로젝트 활동을 지원합니다.
- 근본 원인 분석을 수행하고 반복적인 인시던트를 줄이기 위한 시정 조치를 적용합니다.
- 지식 베이스에서 시스템 구성, 절차 및 문제 해결 워크플로에 대한 문서를 관리합니다.
- DevOps 방식을 도입하도록 지원하고 프로세스 개선 및 자동화 기회를 파악합니다.
- IT 인프라 업그레이드 및 마이그레이션의 계획과 제공에 기여합니다.
- 변화하는 Microsoft 기술과 업계 모범 사례를 지속적으로 파악합니다.
- Azure 테넌트에서 조건부 액세스와 다단계 인증을 구성합니다.
- Intune MDM/MAM, Autopilot 및 Windows Hello for Business를 통해 디바이스를 관리합니다.
- Defender, Sentinel 및 Purview를 포함한 Microsoft 보안 도구를 사용합니다.
- Entra ID, 권한 있는 ID 관리, 최소 권한 및 액세스 검토와 같은 ID 기술을 관리합니다.
- 고객과 협력하여 추가 제품 및 서비스로 해결할 수 있는 조직의 과제를 파악합니다.
- 매니지드 서비스팀, 고객 업무 및 프로젝트 전반에서 리더십과 뛰어난 조직 역량을 발휘합니다.
지원 자격
- 컴퓨터 과학, 공학 또는 관련 분야의 학사 학위, 또는 MCSE와 같은 동등한 전문 기술 자격증.
- 해당 직무에 설명된 Microsoft 기술의 실무 경험.
- 사무실 환경에서 근무한 경험과 관련 프로세스, 절차 및 기술에 대한 이해.
- 내부 및 외부 고객과 협업할 수 있는 뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력.
- 잘 발달된 분석 능력과 세부 사항에 대한 세심한 주의.
- 자기 주도적인 업무 방식과 뛰어난 시간 관리 능력.
- IT 컨설팅 또는 매니지드 서비스 환경에서의 이전 기술 경험.
- CMMC, PCI 또는 HIPAA와 같은 규정 준수 프레임워크에 대한 지식 보유 시 우대.
- 매니지드 서비스팀, 고객 업무 또는 프로젝트에서의 이전 리더십 경험 보유 시 우대.
