Despegar
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Despegarは、デジタルプラットフォームを通じて旅行の計画や予約を支援するオンライン旅行会社です。宿泊施設、航空券、レンタカー、バケーションパッケージなどのサービスを提供し、米国、アルゼンチン、ブラジル、メキシコなどの市場で旅行者をサポートしています。旅行の検索・予約に加え、パーソナライズされたオファー、カスタマーサポート、各種連携サービスを組み合わせ、より便利な旅行計画を実現しています。

パートナーオペレーションマネージャー—ブラジル・ハイブリッド勤務

ラテンアメリカ向け旅行プラットフォームDespegarで、パートナーオペレーションを統括します。アナリストを管理し、提携ホテルや宿泊施設のオペレーションを担当します。

仕事内容

  • パートナーオペレーションアナリストを統括する
  • Despegarの提携ホテルや宿泊施設のオペレーションを監督し、問い合わせを解決する
  • 提携ホテルや宿泊施設に良好な体験を提供する
  • パートナー向け管理画面を設定する
  • 料金やプロモーションを登録する
  • 支払い、予約、キャンセルを管理する
  • 優先順位を設定し、チームの成長を支援する
  • より豊富な経験や部門横断の連携を必要とする複雑な案件を担当する
  • 各問い合わせを診断・割り当てし、解決まで追跡できるようにする
  • 解決に別のチームが関わる場合も案件の管理を継続する
  • マーケットマネージャーがパートナーとの関係構築、交渉、ポートフォリオの成長に集中できるようにする

応募要件

  • 分析力、実行力、解決志向を備えていること
  • リーダー経験があること
  • パートナーオペレーションアナリストの管理経験があること
  • ホテルや宿泊施設からのオペレーション上の問い合わせを解決できること
  • 優先順位付けに優れ、解決まで問い合わせを追跡する姿勢があること

福利厚生

  • 初日から意思決定の裁量を持ち、成果に影響を与えられる
  • 継続的な学習機会
  • サイロが少ない、多様で協力的なチーム
  • グローバルなProsusエコシステム内でのキャリア開発機会

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