Despegar je online cestovní agentura, která zákazníkům pomáhá plánovat a rezervovat cesty prostřednictvím digitální platformy. Její služby zahrnují ubytování, lety, pronájem aut a dovolenkové balíčky pro cestovatele na trzích, jako jsou Spojené státy, Argentina, Brazílie a Mexiko. Společnost propojuje vyhledávání a rezervaci cest s personalizovanými nabídkami, zákaznickou podporou a řešeními navrženými tak, aby byl proces plánování cest pohodlnější.
Manažer provozu partnerské sítě — hybridní práce, Brazílie
Veďte provoz partnerské sítě ve společnosti Despegar, cestovní platformě působící v Latinské Americe. Řiďte analytiky a provoz pro partnerské hotely a hostince.
Popis
- Vést analytiky provozu partnerské sítě
- Dohlížet na provoz a řešit požadavky partnerských hotelů a hostinců společnosti Despegar
- Zajišťovat pozitivní zkušenost partnerských hotelů a hostinců
- Konfigurovat partnerský extranetu
- Nahrávat sazby a propagační nabídky
- Spravovat platby, rezervace a storna
- Stanovovat priority a podporovat rozvoj týmu
- Řešit složité případy vyžadující větší zkušenosti nebo koordinaci napříč týmy
- Zajišťovat diagnostiku, přiřazení a sledování každého požadavku až do vyřešení
- Pokračovat ve správě případů, pokud jejich vyřešení závisí na jiném týmu
- Umožnit manažerům trhu soustředit se na vztahy s partnery, vyjednávání a růst portfolia
Požadavky
- Analytický, praktický přístup zaměřený na hledání řešení
- Předchozí zkušenost s vedením
- Zkušenost s řízením analytiků provozu partnerské sítě
- Schopnost řešit provozní požadavky hotelů a hostinců
- Silné dovednosti v určování priorit a odhodlání provést požadavky až k vyřešení
Benefity
- Významná míra samostatnosti při rozhodování a možnost přinášet výsledky od samého začátku
- Průběžné možnosti vzdělávání
- Rozmanitý a spolupracující tým s minimem oddělených sil
- Možnosti kariérního rozvoje v globálním ekosystému Prosus