Despegar — це онлайн-туристична агенція, яка допомагає клієнтам планувати та бронювати подорожі через цифрову платформу. Її послуги охоплюють проживання, авіаквитки, оренду автомобілів і туристичні пакети для мандрівників на таких ринках, як Сполучені Штати, Аргентина, Бразилія та Мексика. Компанія поєднує пошук і бронювання подорожей із персоналізованими пропозиціями, підтримкою клієнтів і технологіями взаємодії, щоб зробити процес планування подорожей зручнішим.
Менеджер з операційної роботи з партнерами — гібридний формат, Бразилія
Керуйте операційною роботою з партнерами в Despegar — туристичній платформі для Латинської Америки. Керуйте аналітиками та операціями для готелів і заїжджих дворів-партнерів.
Опис
- Керувати аналітиками з операційної роботи з партнерами
- Контролювати операції та вирішувати запити готелів і заїжджих дворів-партнерів Despegar
- Забезпечувати позитивний досвід взаємодії для готелів і заїжджих дворів-партнерів
- Налаштовувати екстранет для партнерів
- Завантажувати тарифи та рекламні пропозиції
- Керувати платежами, бронюваннями та скасуваннями
- Визначати пріоритети та підтримувати розвиток команди
- Опрацьовувати складні випадки, що потребують більшого досвіду або координації між різними командами
- Забезпечувати діагностику, призначення відповідальних і відстеження кожного запиту до його вирішення
- Продовжувати вести випадки, якщо їхнє вирішення залежить від іншої команди
- Допомагати менеджерам ринку зосередитися на відносинах із партнерами, переговорах і розвитку портфеля
Вимоги
- Аналітичний, практичний і орієнтований на рішення підхід
- Попередній досвід керування
- Досвід управління аналітиками з операційної роботи з партнерами
- Здатність вирішувати операційні запити від готелів і заїжджих дворів
- Відмінні навички визначення пріоритетів і готовність супроводжувати запити до їх вирішення
Переваги
- Значна самостійність у прийнятті рішень і можливість одразу впливати на результат
- Постійні можливості для навчання
- Різноманітна та згуртована команда з мінімальною кількістю розрізнених процесів
- Можливості кар’єрного розвитку в глобальній екосистемі Prosus