Despegar
Despegar
1 001 – 5 000 Employés
ConseilHôtellerieLogistique
Despegar est une agence de voyages en ligne qui aide ses clients à planifier et à réserver leurs voyages grâce à une plateforme numérique. Ses services comprennent les hébergements, les vols, la location de voitures et les forfaits vacances, pour des voyageurs sur des marchés tels que les États-Unis, l’Argentine, le Brésil et le Mexique. L’entreprise associe la recherche et la réservation de voyages à des offres personnalisées, à un service client et à une connectivité conçue pour rendre la planification des voyages plus pratique.

Responsable des opérations partenaires – Hybride au Brésil

Pilotez les opérations partenaires chez Despegar, une plateforme de voyages présente en Amérique latine. Gérez les analystes et les opérations pour les hôtels et auberges partenaires.

Description

  • Encadrer les analystes des opérations partenaires
  • Superviser les opérations et traiter les demandes des hôtels et auberges partenaires de Despegar
  • Offrir une expérience positive aux hôtels et auberges partenaires
  • Configurer l’extranet partenaires
  • Importer les tarifs et les promotions
  • Gérer les paiements, les réservations et les annulations
  • Définir les priorités et soutenir le développement de l’équipe
  • Prendre en charge les dossiers complexes nécessitant davantage d’expérience ou une coordination interfonctionnelle
  • Veiller à ce que chaque demande soit diagnostiquée, attribuée et suivie jusqu’à sa résolution
  • Continuer à gérer les dossiers lorsque leur résolution dépend d’une autre équipe
  • Permettre aux responsables de marché de se concentrer sur les relations avec les partenaires, les négociations et le développement du portefeuille

Exigences

  • Approche analytique, pragmatique et axée sur les solutions
  • Expérience préalable en management
  • Expérience de la gestion d’analystes des opérations partenaires
  • Capacité à traiter les demandes opérationnelles des hôtels et auberges
  • Solides compétences en matière de priorisation et engagement à suivre les demandes jusqu’à leur résolution

Avantages

  • Autonomie importante pour prendre des décisions et avoir un impact dès le début
  • Occasions d’apprentissage continues
  • Équipe diverse et collaborative, avec peu de silos
  • Possibilités d’évolution professionnelle au sein de l’écosystème mondial de Prosus

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