Η Despegar είναι ένα διαδικτυακό ταξιδιωτικό πρακτορείο που βοηθά τους πελάτες να σχεδιάζουν και να κάνουν κρατήσεις για τα ταξίδια τους μέσω μιας ψηφιακής πλατφόρμας. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν καταλύματα, πτήσεις, ενοικίαση αυτοκινήτων και πακέτα διακοπών, εξυπηρετώντας ταξιδιώτες σε αγορές όπως οι Ηνωμένες Πολιτείες, η Αργεντινή, η Βραζιλία και το Μεξικό. Η εταιρεία συνδυάζει την αναζήτηση και την κράτηση ταξιδιωτικών υπηρεσιών με εξατομικευμένες προσφορές, υποστήριξη πελατών και συνδεσιμότητα, με στόχο να κάνει τον προγραμματισμό ταξιδιών πιο εύκολο.
Διευθυντής Λειτουργίας Συνεργατών – Υβριδική Εργασία στη Βραζιλία
Ηγείστε της λειτουργίας συνεργατών στη Despegar, μια ταξιδιωτική πλατφόρμα που εξυπηρετεί τη Λατινική Αμερική. Διαχειριστείτε αναλυτές και λειτουργίες για συνεργαζόμενα ξενοδοχεία και πανδοχεία.
Περιγραφή
- Ηγεσία αναλυτών λειτουργίας συνεργατών
- Επίβλεψη λειτουργιών και επίλυση αιτημάτων από συνεργαζόμενα ξενοδοχεία και πανδοχεία της Despegar
- Παροχή θετικής εμπειρίας στα συνεργαζόμενα ξενοδοχεία και πανδοχεία
- Διαμόρφωση του εξωτερικού συστήματος συνεργατών
- Ανάρτηση τιμών και προσφορών
- Διαχείριση πληρωμών, κρατήσεων και ακυρώσεων
- Καθορισμός προτεραιοτήτων και υποστήριξη της ανάπτυξης της ομάδας
- Ανάληψη σύνθετων υποθέσεων που απαιτούν μεγαλύτερη εμπειρία ή διατμηματικό συντονισμό
- Διασφάλιση ότι κάθε αίτημα διαγιγνώσκεται, ανατίθεται και παρακολουθείται έως την επίλυσή του
- Συνέχιση της διαχείρισης υποθέσεων όταν η επίλυση εξαρτάται από άλλη ομάδα
- Δυνατότητα στους Market Managers να επικεντρώνονται στις σχέσεις με συνεργάτες, στις διαπραγματεύσεις και στην ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου
Απαιτήσεις
- Αναλυτική, πρακτική και προσανατολισμένη στις λύσεις προσέγγιση
- Προηγούμενη εμπειρία ηγεσίας
- Εμπειρία στη διαχείριση αναλυτών λειτουργίας συνεργατών
- Ικανότητα επίλυσης λειτουργικών αιτημάτων από ξενοδοχεία και πανδοχεία
- Ισχυρές δεξιότητες ιεράρχησης και δέσμευση για παρακολούθηση των αιτημάτων έως την επίλυσή τους
Παροχές
- Ουσιαστική αυτονομία για τη λήψη αποφάσεων και την επίτευξη αποτελεσμάτων από την πρώτη μέρα
- Συνεχείς ευκαιρίες μάθησης
- Ποικιλόμορφη και συνεργατική ομάδα με ελάχιστους στεγανωμένους τομείς
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης στο παγκόσμιο οικοσύστημα της Prosus