Despegar là một đại lý du lịch trực tuyến giúp khách hàng lên kế hoạch và đặt chuyến đi thông qua nền tảng kỹ thuật số. Các dịch vụ của công ty bao gồm chỗ ở, chuyến bay, xe cho thuê và các gói kỳ nghỉ, phục vụ du khách tại những thị trường như Hoa Kỳ, Argentina, Brazil và Mexico. Công ty kết hợp tính năng tìm kiếm và đặt dịch vụ du lịch với các ưu đãi cá nhân hóa, hỗ trợ khách hàng và khả năng kết nối nhằm giúp quá trình lên kế hoạch du lịch trở nên thuận tiện hơn.
Quản lý Vận hành Đối tác – Làm việc kết hợp tại Brazil
Dẫn dắt hoạt động vận hành đối tác tại Despegar, nền tảng du lịch phục vụ khu vực Mỹ Latinh. Quản lý các chuyên viên phân tích và hoạt động vận hành cho các khách sạn, nhà nghỉ đối tác.
Mô tả
- Dẫn dắt đội ngũ Chuyên viên Phân tích Vận hành Đối tác
- Giám sát hoạt động và xử lý yêu cầu từ các khách sạn, nhà nghỉ đối tác của Despegar
- Mang đến trải nghiệm tích cực cho các khách sạn và nhà nghỉ đối tác
- Cấu hình cổng extranet dành cho đối tác
- Tải lên mức giá và chương trình khuyến mãi
- Quản lý thanh toán, đặt phòng và hủy phòng
- Xác định thứ tự ưu tiên và hỗ trợ phát triển đội ngũ
- Phụ trách các trường hợp phức tạp đòi hỏi nhiều kinh nghiệm hơn hoặc cần phối hợp liên phòng ban
- Đảm bảo mỗi yêu cầu được chẩn đoán, phân công và theo dõi đến khi giải quyết xong
- Tiếp tục quản lý các trường hợp khi việc giải quyết phụ thuộc vào một đội ngũ khác
- Giúp các Quản lý Thị trường tập trung vào quan hệ đối tác, đàm phán và phát triển danh mục
Yêu cầu
- Tư duy phân tích, thực tế và tập trung vào giải pháp
- Có kinh nghiệm lãnh đạo trước đây
- Có nền tảng quản lý các Chuyên viên Phân tích Vận hành Đối tác
- Có khả năng giải quyết các yêu cầu vận hành từ khách sạn và nhà nghỉ
- Kỹ năng sắp xếp thứ tự ưu tiên tốt và cam kết theo sát yêu cầu đến khi giải quyết xong
Phúc lợi
- Tự chủ đáng kể trong việc ra quyết định và tạo ra tác động ngay từ đầu
- Cơ hội học hỏi liên tục
- Đội ngũ đa dạng, hợp tác với ít sự phân tách giữa các bộ phận
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong hệ sinh thái Prosus toàn cầu