Despegar on verkossa toimiva matkatoimisto, joka auttaa asiakkaita suunnittelemaan ja varaamaan matkoja digitaalisen alustan kautta. Sen palveluihin kuuluvat majoitukset, lennot, vuokra-autot ja lomapaketit, ja se palvelee matkailijoita muun muassa Yhdysvaltojen, Argentiinan, Brasilian ja Meksikon markkinoilla. Yhtiö yhdistää matkojen haun ja varaamisen henkilökohtaisiin tarjouksiin, asiakastukeen ja yhteyspalveluihin, joiden tarkoituksena on tehdä matkojen suunnittelusta helpompaa.
Kumppanitoimintojen päällikkö – hybridityö Brasiliassa
Johda Despegarin kumppanitoimintoja Latinalaisessa Amerikassa toimivalla matkailualustalla. Johda analyytikoita ja kumppanihotelleihin sekä majataloihin liittyviä toimintoja.
Kuvaus
- Johda kumppanitoimintojen analyytikoita
- Valvo Despegarin kumppanihotellien ja -majatalojen toimintoja ja ratkaise niiden pyyntöjä
- Tarjoa kumppanihotelleille ja -majataloille myönteinen palvelukokemus
- Määritä kumppanien ekstranetin asetukset
- Lataa hinnat ja tarjoukset
- Hallinnoi maksuja, varauksia ja peruutuksia
- Aseta prioriteetit ja tue tiimin kehittymistä
- Vastaa monimutkaisista tapauksista, jotka edellyttävät laajempaa kokemusta tai yhteistyötä eri toimintojen välillä
- Varmista, että jokainen pyyntö analysoidaan, osoitetaan vastuuhenkilölle ja seurataan ratkaisuun asti
- Jatka tapausten hallintaa, kun ratkaisu riippuu toisesta tiimistä
- Anna markkinapäälliköille mahdollisuus keskittyä kumppanisuhteisiin, neuvotteluihin ja kumppaniportfolion kasvattamiseen
Vaatimukset
- Analyyttinen, käytännönläheinen ja ratkaisukeskeinen työote
- Aiempi esihenkilökokemus
- Kokemusta kumppanitoimintojen analyytikoiden johtamisesta
- Kyky ratkaista hotellien ja majatalojen operatiivisia pyyntöjä
- Erinomaiset priorisointitaidot ja sitoutuminen pyyntöjen seuraamiseen ratkaisuun asti
Edut
- Merkittävä itsenäisyys päätösten tekemiseen ja vaikuttavien tulosten saavuttamiseen heti alusta alkaen
- Jatkuvia oppimismahdollisuuksia
- Monimuotoinen ja yhteistyöhön kannustava tiimi, jossa siiloja on vähän
- Mahdollisuuksia urakehitykseen maailmanlaajuisessa Prosus-ekosysteemissä