Despegar

1.001 – 5.000 Mitarbeitende

Despegar ist ein Online-Reisebüro, das Kunden über eine digitale Plattform bei der Planung und Buchung von Reisen unterstützt. Das Angebot umfasst Unterkünfte, Flüge, Mietwagen und Urlaubspakete und richtet sich an Reisende in Märkten wie den Vereinigten Staaten, Argentinien, Brasilien und Mexiko. Das Unternehmen verbindet die Suche und Buchung von Reisen mit personalisierten Angeboten, Kundenservice und einer technischen Anbindung, die die Reiseplanung komfortabler macht.

Stellen im Unternehmen

Manager Partner Operations – Hybrid Brasilien

Leiten Sie die Partner Operations bei Despegar, einer Reiseplattform für Lateinamerika. Sie führen Analysten und steuern die Abläufe für Partnerhotels und Gasthäuser.

vor 2 Tagen

Brasilien Hybrid Vollzeit Mittlere Stufe Senior Erforderliche Sprache: Portugiesisch Kundenbetreuer Vertrieb

Beschreibung

Leitung der Partner-Operations-Analysten
Überwachung der Abläufe und Bearbeitung von Anfragen der Partnerhotels und Gasthäuser von Despegar
Sicherstellung einer positiven Erfahrung für Partnerhotels und Gasthäuser
Konfiguration des Partner-Extranets
Hochladen von Raten und Werbeaktionen
Verwaltung von Zahlungen, Reservierungen und Stornierungen
Festlegung von Prioritäten und Unterstützung der Teamentwicklung
Übernahme komplexer Fälle, die mehr Erfahrung oder eine teamübergreifende Koordination erfordern
Sicherstellung, dass jede Anfrage analysiert, zugewiesen und bis zur Lösung nachverfolgt wird
Weiterbearbeitung von Fällen, wenn die Lösung von einem anderen Team abhängt
Unterstützung der Market Manager, damit sie sich auf Partnerbeziehungen, Verhandlungen und das Wachstum ihres Portfolios konzentrieren können

Anforderungen

Analytische, praxisorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Erste Führungserfahrung
Erfahrung in der Führung von Partner-Operations-Analysten
Fähigkeit, operative Anfragen von Hotels und Gasthäusern zu lösen
Ausgeprägte Priorisierungsfähigkeiten und die Bereitschaft, Anfragen bis zur Lösung zu verfolgen

Zusatzleistungen

Bedeutender Entscheidungsspielraum, um von Anfang an Entscheidungen zu treffen und Wirkung zu erzielen
Laufende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
Vielfältiges, kollaboratives Team mit wenigen Silos
Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des globalen Prosus-Ökosystems

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