Despegar
Despegar
1001 – 5000 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaOspitalità
Despegar è un’agenzia di viaggi online che aiuta i clienti a pianificare e prenotare i propri viaggi attraverso una piattaforma digitale. I suoi servizi includono alloggi, voli, noleggio auto e pacchetti vacanza, rivolgendosi a viaggiatori in mercati come Stati Uniti, Argentina, Brasile e Messico. L’azienda combina la ricerca e la prenotazione di viaggi con offerte personalizzate, assistenza clienti e connettività pensate per rendere più pratico il processo di pianificazione del viaggio.

Responsabile delle operazioni dei partner – Ibrido in Brasile

Guida le operazioni dei partner in Despegar, una piattaforma di viaggi che opera in America Latina. Gestisci analisti e operazioni per hotel e pensioni partner.

Descrizione

  • Coordinare gli analisti delle Operazioni dei Partner
  • Supervisionare le operazioni e risolvere le richieste degli hotel e delle pensioni partner di Despegar
  • Garantire un’esperienza positiva agli hotel e alle pensioni partner
  • Configurare l’extranet per i partner
  • Caricare tariffe e promozioni
  • Gestire pagamenti, prenotazioni e cancellazioni
  • Stabilire le priorità e sostenere lo sviluppo del team
  • Gestire i casi complessi che richiedono maggiore esperienza o coordinamento interfunzionale
  • Assicurarsi che ogni richiesta venga analizzata, assegnata e monitorata fino alla risoluzione
  • Continuare a gestire i casi quando la risoluzione dipende da un altro team
  • Consentire ai responsabili di mercato di concentrarsi sulle relazioni con i partner, sulle trattative e sulla crescita del portafoglio

Requisiti

  • Approccio analitico, pratico e orientato alle soluzioni
  • Precedente esperienza di leadership
  • Esperienza nella gestione di analisti delle Operazioni dei Partner
  • Capacità di risolvere le richieste operative di hotel e pensioni
  • Spiccate capacità di definizione delle priorità e impegno a seguire le richieste fino alla risoluzione

Benefit

  • Ampia autonomia nel prendere decisioni e generare impatto fin dall’inizio
  • Opportunità continue di apprendimento
  • Team eterogeneo e collaborativo, con pochi silos
  • Opportunità di sviluppo professionale all’interno dell’ecosistema globale di Prosus

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