ジュニアアカウントマネージャー（エジプト・ハイブリッド勤務）
エジプトで Bosta のEC配送サービスを利用する顧客との関係を管理します。 アカウント施策、実績指標、サービス利用状況、社内チームとの連携を担当します。
仕事内容
- 顧客の主な窓口となり、長期的な協力関係を築く。
- メール、電話、オンラインプレゼンテーション、画面共有、対面での会議を通じて顧客を支援する。
- 主要顧客や顧客側の関係者と、信頼されるアドバイザーとしての関係を築く。
- 顧客のニーズと目標に沿ったソリューションを期限どおりに提供する。
- 月次および四半期の取り組みについて、社内外の関係者に進捗を共有する。
- 主要アカウントの指標と目標を予測し、モニタリングする。
- 新たな依頼に責任を持って対応し、部門や組織に価値を加える方法を見つける。
- 日々のサービスに迅速に対応し、顧客満足度を維持する。
- 顧客による Bosta サービスの利用状況を追跡・分析する。
- 顧客と社内チームの間を調整する。
応募要件
- Bosta で同じ職務を少なくとも6か月経験していること。
- 過去6か月間の品質スコアまたは KPI 結果が85%以上であること。
- 過去に警告を受けていないこと。
