Bosta
Bosta
201 – 500 Empleados
Comercio electrónicoLogística
Bosta ofrece servicios de entrega nocturna impulsados por la tecnología para empresas de comercio electrónico en Egipto y Arabia Saudita. Fundada en 2017, la empresa combina operaciones logísticas con herramientas digitales que ayudan a las empresas a gestionar pedidos, supervisar entregas y mantenerse conectadas con los repartidores mediante un sistema integrado. Su actividad se sitúa en la intersección de la logística y el comercio electrónico, y contribuye a que las empresas en crecimiento que venden por internet gestionen sus entregas de forma más eficiente.

Gestor/a de cuentas junior, modalidad híbrida en Egipto

Gestiona las relaciones con clientes del servicio de entregas de comercio electrónico de Bosta en Egipto. Coordina soluciones para cuentas, indicadores de rendimiento, uso del servicio y equipos internos.

Descripción

  • Ser el principal punto de contacto de los clientes y construir relaciones de trabajo duraderas.
  • Atender a los clientes por correo electrónico, teléfono, presentaciones virtuales, uso compartido de pantalla y reuniones presenciales.
  • Crear relaciones de confianza como asesor/a con cuentas clave y partes interesadas de los clientes.
  • Ofrecer soluciones a tiempo y de acuerdo con las necesidades y los objetivos de los clientes.
  • Mantener informadas a las partes interesadas internas y externas sobre las iniciativas mensuales y trimestrales.
  • Prever y supervisar los indicadores y objetivos clave de las cuentas.
  • Hacerse cargo de las nuevas solicitudes e identificar formas de aportar valor al departamento y a la organización.
  • Mantener la satisfacción de los clientes mediante una atención diaria ágil.
  • Realizar un seguimiento y analizar cómo utilizan los clientes el servicio de Bosta.
  • Coordinar la comunicación entre los clientes y los equipos internos.

Requisitos

  • Haber ocupado el mismo puesto en Bosta durante al menos seis meses.
  • Haber mantenido una puntuación de calidad o un resultado de KPI del 85 % o superior durante los últimos seis meses.
  • No tener advertencias previas.

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