Bosta забезпечує технологічно підтримувану нічну доставку для компаній електронної комерції в Єгипті та Саудівській Аравії. Заснована у 2017 році, компанія поєднує логістичні операції з цифровими інструментами, які допомагають бізнесу керувати замовленнями, відстежувати доставки та підтримувати зв’язок із кур’єрами через єдину інтегровану систему. Її діяльність перебуває на перетині логістики та електронної комерції, сприяючи ефективнішій організації доставки для онлайн-бізнесів, що розвиваються.
Молодший менеджер із роботи з клієнтами, гібридний формат у Єгипті
Розвивайте відносини з клієнтами сервісу доставки для електронної комерції Bosta в Єгипті. Координуйте рішення для акаунтів, показники ефективності, використання сервісу та роботу внутрішніх команд.
Опис
- Будьте основною контактною особою для клієнтів і будуйте тривалі робочі відносини.
- Підтримуйте клієнтів електронною поштою та телефоном, проводьте онлайн-презентації й зустрічі з демонстрацією екрана, а також зустрічайтеся особисто.
- Будуйте довірливі відносини з ключовими клієнтами та їхніми представниками.
- Надавайте рішення вчасно та відповідно до потреб і цілей клієнтів.
- Інформуйте внутрішніх і зовнішніх зацікавлених сторін про щомісячні та квартальні ініціативи.
- Прогнозуйте й відстежуйте ключові показники та цілі за акаунтами.
- Беріть на себе відповідальність за нові запити й знаходьте способи приносити додаткову користь відділу та організації.
- Підтримуйте задоволеність клієнтів завдяки оперативному щоденному обслуговуванню.
- Відстежуйте й аналізуйте, як клієнти користуються сервісом Bosta.
- Координуйте взаємодію між клієнтами та внутрішніми командами.
Вимоги
- Працюйте в Bosta на тій самій посаді щонайменше шість місяців.
- За останні шість місяців підтримуйте оцінку якості або результат за KPI на рівні не нижче 85%.
- Не майте попередніх попереджень.