Η Bosta παρέχει τεχνολογικά υποστηριζόμενες υπηρεσίες ολονύκτιας παράδοσης για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου στην Αίγυπτο και τη Σαουδική Αραβία. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 2017 και συνδυάζει λειτουργίες logistics με ψηφιακά εργαλεία που βοηθούν τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται παραγγελίες, να παρακολουθούν παραδόσεις και να παραμένουν συνδεδεμένες με τους διανομείς μέσω ενός ενιαίου ολοκληρωμένου συστήματος. Η δραστηριότητά της βρίσκεται στο σημείο όπου συναντώνται τα logistics και το ηλεκτρονικό εμπόριο, υποστηρίζοντας πιο αποδοτικές διαδικασίες παράδοσης για αναπτυσσόμενες διαδικτυακές επιχειρήσεις.
Junior διαχειριστής λογαριασμών, υβριδική εργασία στην Αίγυπτο
Διαχείριση σχέσεων με πελάτες για την υπηρεσία παράδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου της Bosta στην Αίγυπτο. Συντονισμός λύσεων λογαριασμών, δεικτών απόδοσης, χρήσης της υπηρεσίας και εσωτερικών ομάδων.
Περιγραφή
- Θα αποτελείτε το κύριο σημείο επικοινωνίας των πελατών και θα χτίζετε μακροχρόνιες επαγγελματικές σχέσεις μαζί τους.
- Θα υποστηρίζετε τους πελάτες μέσω email, τηλεφώνου, διαδικτυακών παρουσιάσεων, κοινής χρήσης οθόνης και διά ζώσης συναντήσεων.
- Θα αναπτύσσετε σχέσεις εμπιστοσύνης ως σύμβουλος για βασικούς λογαριασμούς και ενδιαφερόμενα μέρη των πελατών.
- Θα παραδίδετε λύσεις έγκαιρα και σύμφωνα με τις ανάγκες και τους στόχους των πελατών.
- Θα ενημερώνετε τα εσωτερικά και εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη για μηνιαίες και τριμηνιαίες πρωτοβουλίες.
- Θα προβλέπετε και θα παρακολουθείτε βασικούς δείκτες και στόχους λογαριασμών.
- Θα αναλαμβάνετε την ευθύνη για νέα αιτήματα και θα εντοπίζετε τρόπους να προσθέτετε αξία στο τμήμα και στον οργανισμό.
- Θα διατηρείτε την ικανοποίηση των πελατών με άμεση καθημερινή εξυπηρέτηση.
- Θα παρακολουθείτε και θα αναλύετε τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες χρησιμοποιούν την υπηρεσία της Bosta.
- Θα συντονίζετε την επικοινωνία μεταξύ πελατών και εσωτερικών ομάδων.
Απαιτήσεις
- Να έχετε συμπληρώσει τουλάχιστον έξι μήνες στον ίδιο ρόλο στην Bosta.
- Να έχετε διατηρήσει βαθμολογία ποιότητας ή αποτέλεσμα βασικού δείκτη απόδοσης τουλάχιστον 85% τους τελευταίους έξι μήνες.
- Να μην έχετε λάβει προηγούμενες προειδοποιήσεις.