Bosta предоставя технологично обезпечена нощна доставка за компании за електронна търговия в Египет и Саудитска Арабия. Основана през 2017 г., компанията съчетава логистични операции с дигитални инструменти, които помагат на бизнеса да управлява поръчки, да следи доставките и да поддържа връзка с куриерите чрез една интегрирана система. Дейността ѝ се намира на пресечната точка между логистиката и електронната търговия, като подпомага по-ефективните доставки за разрастващи се онлайн бизнеси.
Младши мениджър „Клиентски акаунти“, хибридно в Египет
Управлявайте отношенията с клиенти на услугата за доставки на Bosta за електронна търговия в Египет. Координирайте решенията за акаунти, показателите за ефективност, използването на услугата и вътрешните екипи.
Описание
- Бъдете основното лице за контакт на клиентите и изграждайте трайни работни взаимоотношения.
- Подпомагайте клиентите по имейл, телефон, чрез виртуални презентации, споделяне на екрана и срещи на живо.
- Изграждайте доверени консултантски отношения с ключови акаунти и заинтересованите страни от страна на клиентите.
- Предоставяйте решения навреме и в съответствие с нуждите и целите на клиентите.
- Информирайте вътрешните и външните заинтересовани страни за месечните и тримесечните инициативи.
- Прогнозирайте и следете ключовите показатели и целите на акаунтите.
- Поемайте отговорност за новите заявки и търсете начини за добавяне на стойност към отдела и организацията.
- Поддържайте удовлетвореността на клиентите чрез отзивчиво ежедневно обслужване.
- Проследявайте и анализирайте как клиентите използват услугата на Bosta.
- Координирайте работата между клиентите и вътрешните екипи.
Изисквания
- Да сте работили на същата позиция в Bosta поне шест месеца.
- През последните шест месеца да сте поддържали оценка за качество или резултат по KPI от поне 85%.
- Да нямате предишни предупреждения.