初级客户经理（埃及混合办公）
负责维护客户关系，推广 Bosta 在埃及的电商配送服务。 协调客户方案、绩效指标、服务使用情况及内部团队。
描述
- 担任客户的主要联络人，建立持久的合作关系。
- 通过电子邮件、电话、线上演示、屏幕共享和线下会议为客户提供支持。
- 与重要客户及客户相关方建立值得信赖的顾问关系。
- 按时交付解决方案，并确保符合客户需求和目标。
- 向内部和外部相关方更新每月及每季度计划的进展。
- 预测并跟踪关键客户指标和目标。
- 负责跟进新请求，并寻找为部门和组织创造价值的方式。
- 通过及时响应日常服务需求，维持客户满意度。
- 跟踪并分析客户对 Bosta 服务的使用情况。
- 协调客户与内部团队之间的沟通。
任职要求
- 在 Bosta 担任同一职位至少六个月。
- 过去六个月的质量评分或 KPI 结果达到 85% 或以上。
- 此前没有收到过警告。