Citizensは、支店、オンライン、モバイルの各チャネルを通じて個人や企業にサービスを提供する地域銀行です。普通預金・貯蓄口座、クレジットカード、住宅ローン、ホームエクイティローン、学生ローン、投資・ウェルスマネジメント、法人向け銀行サービスなどを取り扱っています。モバイル入金、少額決済の端数処理、オンライン口座管理といったデジタルツールを従来型の銀行サポートと組み合わせており、銀行・金融サービス分野での機会を探す専門職にとって関連性の高い組織です。
現地オフィス管理担当者 - 米国市民
支払い処理、記録管理、申請書類のスキャン、地区オフィスの事務サポートを通じて、Security Plan Life Insurance Company の顧客を支援します。
仕事内容
- Security Plan Life Insurance Company の社内外の顧客に丁寧なサービスを提供する
- オフィス、郵便、クレジットカードの支払いを処理し、入金を記録し、資金を照合し、領収書を処理し、入金を行い、回収金を DC90 システムに入力する
- DC90 で地区代理店の入金を入力および確認する
- 会社指定の挨拶で電話に応対する
- 個人および地区のメールアカウントを終日監視・管理する
- 来訪する顧客を迎える
- DC90 で NSF 小切手を処理し、コピーを地区マネージャーおよびフィールド監査担当者に送付する
- 地区オフィスの受信・発送郵便を処理し、必要に応じてラベルを印刷する
- 代理店の郵便料金使用状況を監視する
- 地区オフィスの備品在庫を監視し、必要に応じて発注する
- 毎日のリモート入金用小切手スキャンを完了する
- 現金監視、業務照合、未決済小切手、業績に関する日次追跡記録を維持する
- 生命保険および火災保険の申請書をスキャンし、新契約部門に転送する
- サービス依頼書をスキャンし、ソリューションセンターに転送する
- オースティンオフィスにスキャンした書類の日次記録を保管する
- 新しい保険契約申請書の完全性と正確性を確認する
- 資金移動依頼書を作成し、フィールド監査部門に提出する
- 保険金請求情報をスキャンし、保険金請求部門に転送する
- 必要に応じて DC83 画像を調査し、保険契約情報を提供する
- 会社の記録保存方針に従って記録を整理・保管する
- 保険契約者への連絡、支払いの依頼、オフィス支払顧客記録の更新など、地区オフィス管理責任者から依頼される追加業務を遂行する
応募要件
- 高校卒業証書または GED
- カスタマーサービス経験2～3年
- 現金を扱い、正確に釣り銭を渡す経験1～2年
- 信頼できる交通手段、有効な運転免許証、賠償責任保険
- Microsoft Word、Outlook、Excel の実務知識
- 優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力
- 大量の業務を正確に処理する能力
- IBM システムの機能と手順を学ぶ能力
- 分析、評価、問題解決能力
- 効果的に優先順位を付け、割り当てられた業務を完了する能力
- 協働型のチーム環境での就業経験
- プロフェッショナルな電話応対と通話処理のスキル
- 複数の業務を管理し、期限を守る能力
- 顧客や同僚と仕事をする際のプロフェッショナルな姿勢
- 高所・低所に手を伸ばし、ファイルキャビネットにアクセスし、キーボードや標準的なオフィス機器を操作する能力
- 頻繁に立つ、歩く、長時間座る、20ポンドまでの物を持ち上げる、ファイルキャビネットを開ける、かがむ、または踏み台に立つことができること
- 時折の地域内移動
- 会社の勤怠管理システムを使用して出退勤を記録する能力