Citizens هو بنك إقليمي للتجزئة والخدمات المصرفية التجارية، يخدم المستهلكين والشركات عبر الفروع والقنوات الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول. تشمل عروضه حسابات الجارية والتوفير، وبطاقات الائتمان، والرهون العقارية، وقروض ملكية المنازل، وقروض الطلاب، وخدمات الاستثمار وإدارة الثروات، والخدمات المصرفية للأعمال. تجمع المؤسسة بين الدعم المصرفي التقليدي والأدوات الرقمية مثل الإيداع عبر الهاتف المحمول، وتقريب مبالغ المعاملات، وإدارة الحسابات عبر الإنترنت، مما يجعلها جهة ذات صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في القطاع المصرفي والخدمات المالية.
مسؤول مكتب ميداني - مواطنون، الولايات المتحدة
دعم عملاء شركة Security Plan Life Insurance Company من خلال معالجة المدفوعات، وحفظ السجلات، ومسح الطلبات ضوئيًا، والمساعدة في إدارة مكتب المنطقة.
الوصف
- تقديم خدمة مهذبة لعملاء شركة Security Plan Life Insurance Company الداخليين والخارجيين
- معالجة مدفوعات المكتب والبريد وبطاقات الائتمان؛ وتوثيق التحصيلات، وموازنة الأموال، ووضع علامات على الإيصالات، وإجراء الإيداعات، وإدخال التحصيلات في نظام DC90
- إدخال ومراجعة إيداعات وكلاء المنطقة في نظام DC90
- الرد على المكالمات باستخدام التحية المعتمدة للشركة
- مراقبة حسابات البريد الإلكتروني الفردية وحسابات بريد المنطقة والحفاظ عليها طوال اليوم
- الترحيب بالعملاء الذين يزورون المكتب
- معالجة الشيكات غير القابلة للصرف في نظام DC90 وإرسال نسخ منها إلى مدير المنطقة وموظفي التدقيق الميداني
- التعامل مع بريد المنطقة الوارد والصادر وطباعة الملصقات حسب الحاجة
- مراقبة استخدام الوكلاء للطوابع البريدية
- مراقبة مستويات مستلزمات المنطقة وطلب المستلزمات حسب الحاجة
- إكمال المسح الضوئي اليومي للشيكات المودعة عن بُعد
- الحفاظ على سجلات التتبع اليومية لمراقبة النقد، وموازنة النشاط، والشيكات المستحقة، والإنتاج
- مسح طلبات التأمين على الحياة والحريق ضوئيًا وإرسالها إلى قسم الأعمال الجديدة
- مسح نماذج طلبات الخدمة ضوئيًا وإرسالها إلى مركز الحلول
- الاحتفاظ بسجل يومي بالوثائق التي تم مسحها ضوئيًا إلى مكتب أوستن
- مراجعة طلبات وثائق التأمين الجديدة للتأكد من اكتمالها ودقتها
- إعداد نماذج طلبات تحويل الأموال وتقديمها إلى التدقيق الميداني
- مسح معلومات المطالبات ضوئيًا وإرسالها إلى قسم المطالبات
- البحث في صور DC83 لتوفير معلومات الوثائق عند الاقتضاء
- حفظ السجلات وتنظيمها بما يتوافق مع سياسة الاحتفاظ بالسجلات في الشركة
- إكمال مهام إضافية من مسؤول المكتب الإقليمي، بما في ذلك التواصل مع حاملي الوثائق، وطلب المدفوعات، وتحديث سجلات عملاء الدفع المكتبي
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو شهادة GED
- سنتان إلى ثلاث سنوات من الخبرة في خدمة العملاء
- سنة إلى سنتين من الخبرة في التعامل مع الأموال وإعطاء الباقي بدقة
- وسيلة نقل موثوقة، ورخصة قيادة سارية، وتأمين مسؤولية
- معرفة عملية ببرامج Microsoft Word وOutlook وExcel
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
- القدرة على إدارة أحجام كبيرة من العمل بدقة
- القدرة على تعلم وظائف وإجراءات نظام IBM
- مهارات مثبتة في التحليل والتقييم وحل المشكلات
- القدرة على تحديد الأولويات بفعالية وإكمال المهام الموكلة
- خبرة في بيئة عمل تعاونية قائمة على الفريق
- آداب هاتفية مهنية ومهارات التعامل مع المكالمات
- القدرة على إدارة مهام متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية
- التصرف المهني عند العمل مع العملاء والزملاء
- القدرة على الوصول إلى الأماكن المرتفعة والمنخفضة، واستخدام خزائن الملفات، وتشغيل لوحة المفاتيح، واستخدام معدات المكتب القياسية
- القدرة على الوقوف والمشي والجلوس لفترات طويلة بشكل متكرر، ورفع أوزان تصل إلى 20 رطلاً، وفتح خزائن الملفات، والانحناء أو الوقوف على مقعد
- السفر المحلي أحيانًا
- القدرة على استخدام نظام تتبع الوقت الخاص بالشركة لتسجيل وقت الحضور والانصراف