Citizens on alueellinen vähittäis- ja yrityspankki, joka palvelee kuluttajia ja yrityksiä konttori-, verkko- ja mobiilikanavien kautta. Sen palveluihin kuuluvat käyttö- ja säästötilit, luottokortit, asuntolainat, asuntovakuudelliset lainat, opintolainat, sijoitus- ja varallisuudenhoito sekä yrityspankkipalvelut. Organisaatio yhdistää perinteisen pankkiasioinnin digitaalisiin työkaluihin, kuten mobiilitalletuksiin, pyöristyssäästöihin ja verkkotilinhallintaan, joten se on kiinnostava työnantaja pankki- ja rahoituspalvelualan mahdollisuuksia kartoittaville ammattilaisille.
Toimistovastaava paikan päällä – Yhdysvaltain kansalaiset
Palvele Security Plan Life Insurance Companyn asiakkaita käsittelemällä maksuja, ylläpitämällä tietoja, skannaamalla hakemuksia ja avustamalla piiritoimiston hallinnossa.
Kuvaus
- Tarjoa kohteliasta palvelua Security Plan Life Insurance Companyn sisäisille ja ulkoisille asiakkaille
- Käsittele toimisto-, posti- ja luottokorttimaksut; dokumentoi perityt maksut, täsmäytä varat, merkitse kuitit, tee talletukset ja syötä perityt maksut DC90-järjestelmään
- Syötä ja tarkista piiriagenttien talletukset DC90-järjestelmässä
- Vastaa puheluihin yrityksen hyväksyttyä tervehdystä käyttäen
- Seuraa ja ylläpidä henkilökohtaisia ja piirin sähköpostitilejä koko päivän ajan
- Toivota toimistossa vierailevat asiakkaat tervetulleiksi
- Käsittele NSF-sekit DC90-järjestelmässä ja lähetä kopiot piiripäällikölle sekä Field Audit -henkilöstölle
- Käsittele piirin saapuva ja lähtevä posti ja tulosta etiketit tarvittaessa
- Seuraa agenttien postimaksujen käyttöä
- Seuraa piirin tarviketasoja ja tilaa tarvikkeita tarpeen mukaan
- Skannaa etätalletuksia varten tarkoitetut sekit päivittäin
- Ylläpidä päivittäisiä seurantatietoja käteisen valvonnasta, toiminnan täsmäytyksestä, maksamattomista sekeistä ja tuotannosta
- Skannaa henki- ja palovakuutushakemukset ja välitä ne New Business -yksikölle
- Skannaa palvelupyyntölomakkeet ja välitä ne Solutions Center -yksikölle
- Pidä päivittäistä kirjaa Austinin toimistoon skannatuista asiakirjoista
- Tarkista uusien vakuutushakemusten täydellisyys ja oikeellisuus
- Valmistele ja toimita rahansiirtopyyntölomakkeet Field Audit -yksikölle
- Skannaa korvaustiedot ja välitä ne Claims-yksikölle
- Tutki DC83-kuvia toimittaaksesi vakuutustietoja tarvittaessa
- Arkistoi ja järjestä asiakirjat yrityksen säilytyskäytännön mukaisesti
- Suorita alueellisen toimistovastaavan antamia lisätehtäviä, kuten vakuutuksenottajien yhteydenottoja, maksupyyntöjä ja toimiston maksavien asiakasrekisterien päivittämistä
Vaatimukset
- Lukion päättötodistus tai GED-todistus
- Kahden tai kolmen vuoden kokemus asiakaspalvelusta
- Yhden tai kahden vuoden kokemus rahojen käsittelystä ja vaihtorahojen oikeasta laskemisesta
- Luotettava kulkuväline, voimassa oleva ajokortti ja vastuuvakuutus
- Microsoft Wordin, Outlookin ja Excelin käytännön tuntemus
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Kyky hallita suuria työmääriä tarkasti
- Kyky oppia IBM-järjestelmien toimintoja ja menettelytapoja
- Osoitetut analyyttiset, arviointi- ja ongelmanratkaisutaidot
- Kyky priorisoida tehokkaasti ja suorittaa annetut tehtävät
- Kokemusta yhteistyöhön perustuvasta tiimityöympäristöstä
- Ammattimainen puhelinetiketti ja puheluiden käsittelytaidot
- Kyky hallita useita tehtäviä ja noudattaa määräaikoja
- Ammattimainen käytös asiakkaiden ja kollegoiden kanssa työskenneltäessä
- Kyky kurottaa ylös ja alas, käyttää arkistokaappeja, näppäimistöä ja tavanomaisia toimistolaitteita
- Kyky seistä ja kävellä usein, istua pitkiä aikoja, nostaa enintään 20 paunaa, avata arkistokaappeja sekä kumartua tai seistä jakkaralla
- Satunnaista paikallista matkustamista
- Kyky käyttää yrityksen työajanseurantajärjestelmää sisään- ja uloskirjautumiseen