Citizens 是一家區域性零售及商業銀行，透過分行、線上及行動渠道為消費者和企業提供服務。其業務包括支票帳戶和儲蓄帳戶、信用卡、抵押貸款、房屋淨值貸款、學生貸款、投資與財富管理，以及商業銀行服務。該機構將傳統銀行支援與行動存款、消費金額進位及線上帳戶管理等數位工具結合，因此與探索銀行業和金融服務領域機會的專業人士密切相關。
現場辦公室管理員 - 美國公民
透過處理付款、維護記錄、掃描申請並協助地區辦公室行政工作，為 Security Plan Life Insurance Company 的客戶提供支援。
說明
- 為 Security Plan Life Insurance Company 的內部和外部客戶提供禮貌周到的服務
- 處理辦公室、郵件和信用卡付款；記錄收款、核對資金、標記收據、存款，並將收款輸入 DC90 系統
- 在 DC90 中輸入並審核地區代理人的存款
- 使用公司核准的問候語接聽電話
- 全天監控並維護個人及地區電子郵件帳戶
- 接待到訪辦公室的客戶
- 在 DC90 中處理資金不足（NSF）支票，並將副本寄送給地區經理和現場稽核人員
- 處理地區辦公室的收發郵件，並依要求列印標籤
- 監控代理人的郵資使用情況
- 監控地區辦公室用品庫存，並在需要時訂購用品
- 完成每日遠端存款支票掃描
- 維護現金監控、活動對帳、未兌現支票和業績的每日追蹤記錄
- 掃描人壽和火災保險申請，並轉交新業務部門
- 掃描服務請求表，並轉交解決方案中心
- 每日記錄掃描至奧斯汀辦公室的文件
- 審核新保單申請的完整性和準確性
- 準備並向現場稽核部門提交資金移轉申請表
- 掃描理賠資訊，並轉交理賠部門
- 在適當情況下檢索 DC83 圖像，以提供保單資訊
- 依照公司的記錄保留政策歸檔和整理記錄
- 完成地區辦公室行政主管安排的其他任務，包括聯絡保單持有人、請求付款以及更新辦公室付費客戶記錄
職位要求
- 高中畢業證書或 GED
- 兩至三年客戶服務經驗
- 一至兩年處理資金並準確找零的經驗
- 可靠的交通工具、有效的駕駛執照和責任保險
- 熟悉 Microsoft Word、Outlook 和 Excel
- 具備良好的口頭和書面溝通能力
- 能夠準確處理大量工作
- 能夠學習 IBM 系統功能和操作流程
- 具備分析、評估和解決問題的能力
- 能夠有效安排優先順序並完成指派的任務
- 具有協作型團隊工作環境經驗
- 具備專業的電話禮儀和電話處理技能
- 能夠管理多項任務並按時限完成工作
- 與客戶和同事合作時保持專業行為
- 能夠伸手取放高處和低處物品、使用檔案櫃、操作鍵盤及使用標準辦公設備
- 能夠經常站立、行走、長時間坐著，可搬運不超過 20 磅的物品，打開檔案櫃，並彎腰或站在腳凳上工作
- 偶爾需要本地出行
- 能夠使用公司的工時記錄系統打卡上下班