
Citizens es un banco regional minorista y comercial que presta servicios a consumidores y empresas a través de sucursales y canales en línea y móviles. Su oferta incluye cuentas corrientes y de ahorro, tarjetas de crédito, hipotecas, préstamos con garantía hipotecaria, préstamos estudiantiles, servicios de inversión y gestión patrimonial, y servicios bancarios para empresas. La organización combina el apoyo bancario tradicional con herramientas digitales como el depósito móvil, el redondeo de compras y la gestión de cuentas en línea, por lo que resulta relevante para profesionales interesados en oportunidades en la banca y los servicios financieros.
Administrador de oficina presencial - Ciudadanos, Estados Unidos
Atender a los clientes de Security Plan Life Insurance Company procesando pagos, manteniendo registros, escaneando solicitudes y ayudando con la administración de la oficina del distrito.
Descripción
- Brindar un servicio cordial a los clientes internos y externos de Security Plan Life Insurance Company
- Procesar pagos de oficina, correo y tarjetas de crédito; documentar cobros, cuadrar fondos, marcar recibos, realizar depósitos e ingresar los cobros en el sistema DC90
- Ingresar y revisar los depósitos de los agentes del distrito en DC90
- Responder llamadas utilizando el saludo aprobado por la empresa
- Supervisar y mantener durante todo el día las cuentas de correo electrónico individuales y del distrito
- Dar la bienvenida a los clientes que visiten la oficina
- Procesar cheques sin fondos en DC90 y enviar copias al gerente del distrito y al personal de auditoría de campo
- Gestionar el correo entrante y saliente del distrito e imprimir etiquetas según sea necesario
- Supervisar el uso de franqueo de los agentes
- Supervisar los niveles de suministros del distrito y pedir suministros cuando sea necesario
- Completar diariamente el escaneo de cheques para depósitos remotos
- Mantener registros diarios de seguimiento para el control de efectivo, la conciliación de actividades, los cheques pendientes y la producción
- Escanear y reenviar solicitudes de seguros de vida y contra incendios al área de Nuevos Negocios
- Escanear y reenviar formularios de solicitudes de servicio al Centro de Soluciones
- Llevar un registro diario de los documentos escaneados a la oficina de Austin
- Revisar las nuevas solicitudes de pólizas para comprobar que estén completas y sean exactas
- Preparar y presentar formularios de solicitud de transferencia de fondos a Auditoría de Campo
- Escanear y reenviar información de siniestros al área de Siniestros
- Investigar imágenes de DC83 para proporcionar información de pólizas cuando corresponda
- Archivar y organizar registros de acuerdo con la política de conservación de documentos de la empresa
- Completar tareas adicionales asignadas por el administrador regional de oficina, incluido contactar a los asegurados, solicitar pagos y actualizar los registros de clientes de pago de la oficina
Requisitos
- Diploma de secundaria o GED
- De dos a tres años de experiencia en atención al cliente
- De uno a dos años de experiencia gestionando dinero y dando cambio correctamente
- Transporte confiable, licencia de conducir válida y seguro de responsabilidad civil
- Conocimientos prácticos de Microsoft Word, Outlook y Excel
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita
- Capacidad para gestionar grandes volúmenes de trabajo con precisión
- Capacidad para aprender las funciones y los procedimientos de los sistemas IBM
- Habilidades demostradas de análisis, evaluación y resolución de problemas
- Capacidad para establecer prioridades eficazmente y completar las tareas asignadas
- Experiencia en un entorno laboral colaborativo y basado en el trabajo en equipo
- Etiqueta telefónica profesional y habilidades para gestionar llamadas
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y cumplir los plazos
- Conducta profesional al trabajar con clientes y colegas
- Capacidad para alcanzar objetos altos y bajos, acceder a archivadores, utilizar un teclado y manejar equipos de oficina estándar
- Capacidad para estar de pie y caminar con frecuencia, sentarse durante períodos prolongados, levantar hasta 20 libras, abrir archivadores y agacharse o mantenerse de pie sobre un taburete
- Disponibilidad para realizar viajes locales ocasionales
- Capacidad para utilizar el sistema de control horario de la empresa para registrar la entrada y la salida