Citizens
Citizens
Citizens es un banco regional minorista y comercial que presta servicios a consumidores y empresas a través de sucursales y canales en línea y móviles. Su oferta incluye cuentas corrientes y de ahorro, tarjetas de crédito, hipotecas, préstamos con garantía hipotecaria, préstamos estudiantiles, servicios de inversión y gestión patrimonial, y servicios bancarios para empresas. La organización combina el apoyo bancario tradicional con herramientas digitales como el depósito móvil, el redondeo de compras y la gestión de cuentas en línea, por lo que resulta relevante para profesionales interesados en oportunidades en la banca y los servicios financieros.

Administrador de oficina presencial - Ciudadanos, Estados Unidos

Atender a los clientes de Security Plan Life Insurance Company procesando pagos, manteniendo registros, escaneando solicitudes y ayudando con la administración de la oficina del distrito.

Descripción

  • Brindar un servicio cordial a los clientes internos y externos de Security Plan Life Insurance Company
  • Procesar pagos de oficina, correo y tarjetas de crédito; documentar cobros, cuadrar fondos, marcar recibos, realizar depósitos e ingresar los cobros en el sistema DC90
  • Ingresar y revisar los depósitos de los agentes del distrito en DC90
  • Responder llamadas utilizando el saludo aprobado por la empresa
  • Supervisar y mantener durante todo el día las cuentas de correo electrónico individuales y del distrito
  • Dar la bienvenida a los clientes que visiten la oficina
  • Procesar cheques sin fondos en DC90 y enviar copias al gerente del distrito y al personal de auditoría de campo
  • Gestionar el correo entrante y saliente del distrito e imprimir etiquetas según sea necesario
  • Supervisar el uso de franqueo de los agentes
  • Supervisar los niveles de suministros del distrito y pedir suministros cuando sea necesario
  • Completar diariamente el escaneo de cheques para depósitos remotos
  • Mantener registros diarios de seguimiento para el control de efectivo, la conciliación de actividades, los cheques pendientes y la producción
  • Escanear y reenviar solicitudes de seguros de vida y contra incendios al área de Nuevos Negocios
  • Escanear y reenviar formularios de solicitudes de servicio al Centro de Soluciones
  • Llevar un registro diario de los documentos escaneados a la oficina de Austin
  • Revisar las nuevas solicitudes de pólizas para comprobar que estén completas y sean exactas
  • Preparar y presentar formularios de solicitud de transferencia de fondos a Auditoría de Campo
  • Escanear y reenviar información de siniestros al área de Siniestros
  • Investigar imágenes de DC83 para proporcionar información de pólizas cuando corresponda
  • Archivar y organizar registros de acuerdo con la política de conservación de documentos de la empresa
  • Completar tareas adicionales asignadas por el administrador regional de oficina, incluido contactar a los asegurados, solicitar pagos y actualizar los registros de clientes de pago de la oficina

Requisitos

  • Diploma de secundaria o GED
  • De dos a tres años de experiencia en atención al cliente
  • De uno a dos años de experiencia gestionando dinero y dando cambio correctamente
  • Transporte confiable, licencia de conducir válida y seguro de responsabilidad civil
  • Conocimientos prácticos de Microsoft Word, Outlook y Excel
  • Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita
  • Capacidad para gestionar grandes volúmenes de trabajo con precisión
  • Capacidad para aprender las funciones y los procedimientos de los sistemas IBM
  • Habilidades demostradas de análisis, evaluación y resolución de problemas
  • Capacidad para establecer prioridades eficazmente y completar las tareas asignadas
  • Experiencia en un entorno laboral colaborativo y basado en el trabajo en equipo
  • Etiqueta telefónica profesional y habilidades para gestionar llamadas
  • Capacidad para gestionar múltiples tareas y cumplir los plazos
  • Conducta profesional al trabajar con clientes y colegas
  • Capacidad para alcanzar objetos altos y bajos, acceder a archivadores, utilizar un teclado y manejar equipos de oficina estándar
  • Capacidad para estar de pie y caminar con frecuencia, sentarse durante períodos prolongados, levantar hasta 20 libras, abrir archivadores y agacharse o mantenerse de pie sobre un taburete
  • Disponibilidad para realizar viajes locales ocasionales
  • Capacidad para utilizar el sistema de control horario de la empresa para registrar la entrada y la salida