Citizens je regionální retailová a komerční banka, která obsluhuje spotřebitele a firmy prostřednictvím poboček, online a mobilních kanálů. Její nabídka zahrnuje běžné a spořicí účty, kreditní karty, hypoteční úvěry, úvěry zajištěné nemovitostí, studentské půjčky, investiční služby a správu majetku i bankovní služby pro firmy. Organizace kombinuje tradiční bankovní podporu s digitálními nástroji, jako jsou mobilní vklad šeků, automatické spoření drobných a online správa účtů, což ji činí relevantní pro odborníky zvažující příležitosti v bankovnictví a finančních službách.
Administrátor kanceláře na pracovišti — občané Spojených států
Podpora zákazníků společnosti Security Plan Life Insurance Company prostřednictvím zpracování plateb, vedení záznamů, skenování žádostí a pomoci s administrativou okresní kanceláře.
Popis
- Poskytovat zdvořilé služby interním i externím zákazníkům společnosti Security Plan Life Insurance Company
- Zpracovávat kancelářské, poštovní a karetní platby; evidovat inkasa, vyrovnávat finanční prostředky, označovat účtenky, provádět vklady a zadávat inkasa do systému DC90
- Zadávat a kontrolovat vklady okresních agentů v systému DC90
- Vyřizovat hovory pomocí schváleného firemního pozdravu
- Během dne sledovat a spravovat individuální i okresní e-mailové účty
- Vítat zákazníky, kteří navštíví kancelář
- Zpracovávat šeky NSF v systému DC90 a zasílat kopie okresnímu manažerovi a pracovníkům Field Audit
- Vyřizovat příchozí a odchozí okresní poštu a podle potřeby tisknout štítky
- Sledovat používání poštovného agenty
- Sledovat stav kancelářských zásob v okrese a podle potřeby objednávat materiál
- Denně provádět skenování šeků pro vzdálené vklady
- Vést každodenní záznamy pro sledování hotovosti, vyrovnávání aktivit, evidenci neuhrazených šeků a produkce
- Skenovat žádosti o životní pojištění a pojištění proti požáru a předávat je oddělení New Business
- Skenovat formuláře žádostí o servis a předávat je do Solutions Center
- Vést každodenní záznamy o dokumentech naskenovaných do kanceláře v Austinu
- Kontrolovat nové žádosti o pojistky z hlediska úplnosti a přesnosti
- Připravovat a předkládat formuláře žádostí o převod peněz oddělení Field Audit
- Skenovat informace o pojistných událostech a předávat je oddělení Claims
- Vyhledávat obrázky DC83 za účelem poskytnutí informací o pojistkách, je-li to vhodné
- Zakládat a organizovat záznamy v souladu s firemní politikou uchovávání dokumentů
- Plnit další úkoly od regionálního administrátora kanceláře, včetně kontaktování pojistníků, vyžadování plateb a aktualizace záznamů o platících klientech kanceláře
Požadavky
- Středoškolské vzdělání nebo GED
- Dva až tři roky praxe v zákaznickém servisu
- Jeden až dva roky praxe s manipulací s penězi a přesným vracením hotovosti
- Spolehlivá doprava, platný řidičský průkaz a pojištění odpovědnosti
- Praktická znalost programů Microsoft Word, Outlook a Excel
- Silné ústní a písemné komunikační dovednosti
- Schopnost přesně zvládat velké objemy práce
- Schopnost naučit se funkce a postupy systémů IBM
- Prokázané analytické dovednosti a schopnost hodnocení a řešení problémů
- Schopnost efektivně určovat priority a dokončovat zadané úkoly
- Zkušenost s týmovým pracovním prostředím založeným na spolupráci
- Profesionální telefonní etiketa a dovednosti při vyřizování hovorů
- Schopnost zvládat více úkolů a dodržovat termíny
- Profesionální vystupování při práci se zákazníky a kolegy
- Schopnost dosáhnout vysoko i nízko, používat kartotéční skříně, klávesnici a běžné kancelářské vybavení
- Schopnost často stát, chodit a delší dobu sedět, zvedat až 20 liber, otevírat kartotéční skříně a ohýbat se nebo stát na stoličce
- Příležitostné místní cestování
- Schopnost používat firemní systém evidence pracovní doby k zaznamenávání příchodu a odchodu