Citizens — регіональний роздрібний і комерційний банк, який обслуговує приватних клієнтів і компанії через відділення, онлайн- та мобільні канали. Банк пропонує поточні й ощадні рахунки, кредитні картки, іпотечне кредитування, кредити під заставу нерухомості, студентські кредити, інвестиційні послуги та управління капіталом, а також банківські послуги для бізнесу. Організація поєднує традиційну банківську підтримку з цифровими інструментами, зокрема мобільним внесенням чеків, автоматичним заощадженням решти та онлайн-керуванням рахунками, що робить її цікавою для фахівців, які розглядають можливості у банківській сфері та фінансових послугах.
Офіс-адміністратор на робочому місці — громадяни США
Підтримка клієнтів Security Plan Life Insurance Company: обробка платежів, ведення записів, сканування заяв і допомога в адміністративній роботі окружного офісу.
Опис
- Надавати ввічливе обслуговування внутрішнім і зовнішнім клієнтам Security Plan Life Insurance Company
- Обробляти офісні, поштові платежі та платежі кредитними картками; документувати надходження, звіряти кошти, оформлювати квитанції, вносити депозити та реєструвати надходження в системі DC90
- Вносити та перевіряти депозити окружних агентів у DC90
- Відповідати на дзвінки, використовуючи затверджене привітання компанії
- Протягом дня контролювати та підтримувати роботу особистих і окружних електронних скриньок
- Вітати клієнтів, які відвідують офіс
- Обробляти чеки NSF у DC90 і надсилати копії окружному менеджеру та працівникам Field Audit
- Обробляти вхідну та вихідну окружну пошту й за потреби друкувати етикетки
- Контролювати використання агентами поштових марок
- Контролювати рівень запасів в окрузі та за потреби замовляти матеріали
- Щодня виконувати сканування чеків для дистанційного внесення депозитів
- Вести щоденні записи для контролю готівки, балансування операцій, обліку неоплачених чеків і виробничих показників
- Сканувати заяви зі страхування життя та від пожежі й надсилати їх до відділу нових справ
- Сканувати форми запитів на обслуговування та надсилати їх до Центру рішень
- Щодня вести облік документів, відсканованих до офісу в Остіні
- Перевіряти нові заяви на поліси щодо повноти й точності
- Готувати та подавати до Field Audit форми запитів на переміщення коштів
- Сканувати інформацію про страхові випадки та надсилати її до відділу врегулювання збитків
- Досліджувати зображення DC83 для надання інформації про поліси, коли це доречно
- Підшивати й упорядковувати записи відповідно до політики компанії щодо зберігання документів
- Виконувати додаткові доручення регіонального офіс-адміністратора, зокрема контактувати зі страхувальниками, запитувати платежі та оновлювати записи офісних платних клієнтів
Вимоги
- Диплом про середню освіту або атестат GED
- Від двох до трьох років досвіду роботи з клієнтами
- Від одного до двох років досвіду роботи з коштами та точної видачі решти
- Надійний транспорт, чинне водійське посвідчення та страхування відповідальності
- Практичні знання Microsoft Word, Outlook і Excel
- Сильні навички усної та письмової комунікації
- Здатність точно виконувати великі обсяги роботи
- Здатність опанувати функції та процедури систем IBM
- Підтверджені аналітичні навички, навички оцінювання та розв’язання проблем
- Здатність ефективно визначати пріоритети та виконувати доручені завдання
- Досвід роботи в колективному середовищі, заснованому на командній взаємодії
- Професійний телефонний етикет і навички обробки дзвінків
- Здатність виконувати кілька завдань одночасно та дотримуватися дедлайнів
- Професійна поведінка під час роботи з клієнтами й колегами
- Здатність діставати предмети з високих і низьких місць, користуватися картотечними шафами, клавіатурою та стандартним офісним обладнанням
- Здатність часто стояти, ходити й сидіти протягом тривалого часу, підіймати до 20 фунтів, відкривати картотечні шафи та нахилятися або стояти на драбинці
- Періодичні місцеві поїздки
- Здатність користуватися системою обліку робочого часу компанії для реєстрації початку й завершення роботи