Citizens is een regionale retail- en commerciële bank die consumenten en bedrijven bedient via filialen en online- en mobiele kanalen. Het aanbod omvat betaal- en spaarrekeningen, creditcards, hypotheken, leningen met de eigen woning als onderpand, studieleningen, beleggings- en vermogensbeheer en zakelijke bankdiensten. De organisatie combineert traditionele bancaire ondersteuning met digitale hulpmiddelen zoals mobiel storten, afronden van bedragen en online accountbeheer, waardoor zij relevant is voor professionals die mogelijkheden in de bank- en financiële dienstverlening verkennen.
Kantoorbeheerder op locatie – Amerikaanse staatsburgers
Ondersteun klanten van Security Plan Life Insurance Company door betalingen te verwerken, dossiers bij te houden, aanvragen te scannen en de administratie van het districtskantoor te ondersteunen.
Beschrijving
- Bied interne en externe klanten van Security Plan Life Insurance Company een beleefde service
- Verwerk kantoor-, post- en creditcardbetalingen; documenteer ontvangsten, controleer het saldo van gelden, markeer ontvangstbewijzen, doe stortingen en voer ontvangsten in het DC90-systeem in
- Voer stortingen van districtagenten in het DC90-systeem in en controleer deze
- Beantwoord telefoontjes met de goedgekeurde bedrijfsbegroeting
- Houd individuele e-mailaccounts en districtse-mailaccounts gedurende de dag in de gaten en beheer deze
- Verwelkom klanten die het kantoor bezoeken
- Verwerk ongedekte en teruggestuurde cheques in het DC90-systeem en stuur kopieën naar de districtmanager en medewerkers van Field Audit
- Verwerk inkomende en uitgaande districtspost en druk indien nodig etiketten af
- Houd het postzegelgebruik van agenten in de gaten
- Houd de voorraad kantoorbenodigdheden van het district in de gaten en bestel indien nodig benodigdheden
- Scan dagelijks cheques voor stortingen op afstand
- Houd dagelijks gegevens bij voor het monitoren van contant geld, het afstemmen van activiteiten, uitstaande cheques en productie
- Scan aanvragen voor levens- en brandverzekeringen en stuur deze door naar New Business
- Scan serviceaanvraagformulieren en stuur deze door naar het Solutions Center
- Houd dagelijks bij welke documenten naar het kantoor in Austin zijn gescand
- Controleer nieuwe polisaanvragen op volledigheid en nauwkeurigheid
- Bereid formulieren voor geldverplaatsingsverzoeken voor en dien deze in bij Field Audit
- Scan claiminformatie en stuur deze door naar Claims
- Onderzoek DC83-afbeeldingen om indien nodig polisgegevens te verstrekken
- Archiveer en orden dossiers volgens het bewaarbeleid van het bedrijf
- Voer aanvullende opdrachten van de Regional Office Administrator uit, waaronder contact opnemen met polishouders, betalingen aanvragen en klantgegevens voor kantoorbetalingen bijwerken
Vereisten
- Middelbareschooldiploma of GED
- Twee tot drie jaar ervaring in klantenservice
- Een tot twee jaar ervaring met het omgaan met geld en het nauwkeurig teruggeven van wisselgeld
- Betrouwbaar vervoer, een geldig rijbewijs en aansprakelijkheidsverzekering
- Praktische kennis van Microsoft Word, Outlook en Excel
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Vermogen om grote hoeveelheden werk nauwkeurig te verwerken
- Vermogen om functies en procedures van IBM-systemen te leren
- Aantoonbare analytische, beoordelings- en probleemoplossende vaardigheden
- Vermogen om effectief prioriteiten te stellen en toegewezen taken af te ronden
- Ervaring in een samenwerkende, teamgerichte werkomgeving
- Professionele telefonische etiquette en vaardigheden in het afhandelen van gesprekken
- Vermogen om meerdere taken te beheren en deadlines te halen
- Professioneel gedrag in de omgang met klanten en collega's
- Vermogen om hoog en laag te reiken, archiefkasten te bereiken, een toetsenbord en standaardkantoorapparatuur te gebruiken
- Vermogen om vaak te staan, lopen en langere tijd te zitten, tot 20 pond te tillen, archiefkasten te openen en te bukken of op een opstapje te staan
- Incidenteel lokaal reizen
- Vermogen om het tijdregistratiesysteem van het bedrijf te gebruiken om in en uit te klokken