Citizens
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Citizens 是一家区域性零售及商业银行,通过网点、在线和移动渠道为消费者和企业提供服务。其业务包括支票账户和储蓄账户、信用卡、抵押贷款、房屋净值贷款、学生贷款、投资与财富管理,以及商业银行服务。该机构将传统银行支持与移动存款、消费金额取整和在线账户管理等数字工具相结合,因此与探索银行业和金融服务领域机会的专业人士密切相关。

现场办公室管理员 - 美国公民

通过处理付款、维护记录、扫描申请并协助地区办公室行政工作,为 Security Plan Life Insurance Company 的客户提供支持。

描述

  • 为 Security Plan Life Insurance Company 的内部和外部客户提供礼貌周到的服务
  • 处理办公室、邮件和信用卡付款;记录收款、核对资金、标记收据、存款,并将收款录入 DC90 系统
  • 在 DC90 中录入并审核地区代理人的存款
  • 使用公司批准的问候语接听电话
  • 全天监控并维护个人及地区电子邮件账户
  • 接待到访办公室的客户
  • 在 DC90 中处理资金不足(NSF)支票,并将副本发送给地区经理和现场审计人员
  • 处理地区办公室的收发邮件,并按要求打印标签
  • 监控代理人的邮资使用情况
  • 监控地区办公室用品库存,并在需要时订购用品
  • 完成每日远程存款支票扫描
  • 维护现金监控、活动对账、未兑现支票和业绩的每日跟踪记录
  • 扫描人寿和火灾保险申请,并转交新业务部门
  • 扫描服务请求表,并转交解决方案中心
  • 每日记录扫描至奥斯汀办公室的文件
  • 审核新保单申请的完整性和准确性
  • 准备并向现场审计部门提交资金转移申请表
  • 扫描理赔信息,并转交理赔部门
  • 在适当情况下检索 DC83 图像,以提供保单信息
  • 根据公司的记录保留政策归档和整理记录
  • 完成地区办公室行政主管安排的其他任务,包括联系保单持有人、请求付款以及更新办公室付费客户记录

任职要求

  • 高中毕业证或 GED
  • 两到三年客户服务经验
  • 一到两年处理资金并准确找零的经验
  • 可靠的交通工具、有效的驾驶执照和责任保险
  • 熟悉 Microsoft Word、Outlook 和 Excel
  • 具备较强的口头和书面沟通能力
  • 能够准确处理大量工作
  • 能够学习 IBM 系统功能和操作流程
  • 具备分析、评估和解决问题的能力
  • 能够有效安排优先级并完成分配的任务
  • 具有协作型团队工作环境经验
  • 具备专业的电话礼仪和电话处理技能
  • 能够管理多项任务并按时限完成工作
  • 与客户和同事合作时保持专业行为
  • 能够伸手取放高处和低处物品、使用文件柜、操作键盘及使用标准办公设备
  • 能够经常站立、行走、长时间坐着,可搬运不超过 20 磅的物品,打开文件柜,并弯腰或站在脚凳上工作
  • 偶尔需要本地出行
  • 能够使用公司的工时记录系统打卡上下班