Η Citizens είναι περιφερειακή τράπεζα λιανικής και εμπορικής τραπεζικής που εξυπηρετεί καταναλωτές και επιχειρήσεις μέσω καταστημάτων, διαδικτυακών καναλιών και καναλιών κινητής τραπεζικής. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν τρεχούμενους και αποταμιευτικούς λογαριασμούς, πιστωτικές κάρτες, στεγαστικά δάνεια, δάνεια με εξασφάλιση την αξία κατοικίας, φοιτητικά δάνεια, επενδύσεις και διαχείριση περιουσίας, καθώς και υπηρεσίες επιχειρηματικής τραπεζικής. Ο οργανισμός συνδυάζει την παραδοσιακή τραπεζική υποστήριξη με ψηφιακά εργαλεία, όπως καταθέσεις μέσω κινητού, στρογγυλοποίηση συναλλαγών και διαδικτυακή διαχείριση λογαριασμών, γεγονός που τον καθιστά σχετικό για επαγγελματίες που εξετάζουν ευκαιρίες στον τραπεζικό και χρηματοοικονομικό κλάδο.
Υπεύθυνος γραφείου στις εγκαταστάσεις - Πολίτες, Ηνωμένες Πολιτείες
Υποστήριξη των πελατών της Security Plan Life Insurance Company με επεξεργασία πληρωμών, τήρηση αρχείων, σάρωση αιτήσεων και υποστήριξη της διοίκησης του περιφερειακού γραφείου.
Περιγραφή
- Παροχή ευγενικής εξυπηρέτησης στους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες της Security Plan Life Insurance Company
- Επεξεργασία πληρωμών γραφείου, ταχυδρομείου και πιστωτικών καρτών· τεκμηρίωση εισπράξεων, συμφωνία χρηματικών ποσών, σημείωση αποδείξεων, πραγματοποίηση καταθέσεων και καταχώριση εισπράξεων στο σύστημα DC90
- Καταχώριση και έλεγχος καταθέσεων των πρακτόρων της περιφέρειας στο DC90
- Απάντηση στις κλήσεις με τον εγκεκριμένο χαιρετισμό της εταιρείας
- Παρακολούθηση και συντήρηση των ατομικών λογαριασμών email και των λογαριασμών email της περιφέρειας καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας
- Υποδοχή των πελατών που επισκέπτονται το γραφείο
- Επεξεργασία ακάλυπτων επιταγών στο DC90 και αποστολή αντιγράφων στον διευθυντή περιφέρειας και στο προσωπικό επιτόπιου ελέγχου
- Διαχείριση της εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας της περιφέρειας και εκτύπωση ετικετών όταν απαιτείται
- Παρακολούθηση της χρήσης γραμματοσήμων από τους πράκτορες
- Παρακολούθηση των επιπέδων προμηθειών της περιφέρειας και παραγγελία προμηθειών όταν απαιτείται
- Ολοκλήρωση της καθημερινής σάρωσης επιταγών για απομακρυσμένη κατάθεση
- Τήρηση καθημερινών αρχείων παρακολούθησης για την εποπτεία μετρητών, την εξισορρόπηση δραστηριότητας, τις εκκρεμείς επιταγές και την παραγωγή
- Σάρωση και προώθηση αιτήσεων ασφάλισης ζωής και πυρός στο Τμήμα Νέων Εργασιών
- Σάρωση και προώθηση εντύπων αιτημάτων εξυπηρέτησης στο Κέντρο Λύσεων
- Τήρηση καθημερινού αρχείου των εγγράφων που σαρώθηκαν προς το γραφείο του Ώστιν
- Έλεγχος νέων αιτήσεων ασφαλιστηρίων για πληρότητα και ακρίβεια
- Προετοιμασία και υποβολή εντύπων αιτημάτων μεταφοράς χρημάτων στον Επιτόπιο Έλεγχο
- Σάρωση και προώθηση πληροφοριών ζημιών στο Τμήμα Αποζημιώσεων
- Έρευνα εικόνων DC83 για την παροχή πληροφοριών ασφαλιστηρίων όταν ενδείκνυται
- Αρχειοθέτηση και οργάνωση αρχείων σύμφωνα με την πολιτική διατήρησης της εταιρείας
- Ολοκλήρωση πρόσθετων αναθέσεων από τον περιφερειακό υπεύθυνο γραφείου, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας με ασφαλισμένους, της αίτησης πληρωμών και της ενημέρωσης των αρχείων πελατών πληρωμών γραφείου
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή GED
- Δύο έως τρία χρόνια εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών
- Ένα έως δύο χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση χρημάτων και στη σωστή επιστροφή ρέστων
- Αξιόπιστο μέσο μετακίνησης, έγκυρη άδεια οδήγησης και ασφάλιση αστικής ευθύνης
- Πρακτική γνώση των Microsoft Word, Outlook και Excel
- Ισχυρές προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ικανότητα ακριβούς διαχείρισης μεγάλου όγκου εργασίας
- Ικανότητα εκμάθησης των λειτουργιών και διαδικασιών του συστήματος IBM
- Αποδεδειγμένες δεξιότητες ανάλυσης, αξιολόγησης και επίλυσης προβλημάτων
- Ικανότητα αποτελεσματικής ιεράρχησης προτεραιοτήτων και ολοκλήρωσης των ανατεθειμένων εργασιών
- Εμπειρία σε συνεργατικό περιβάλλον εργασίας που βασίζεται στην ομαδικότητα
- Επαγγελματική τηλεφωνική συμπεριφορά και δεξιότητες διαχείρισης κλήσεων
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και τήρησης προθεσμιών
- Επαγγελματική συμπεριφορά κατά την εργασία με πελάτες και συναδέλφους
- Ικανότητα πρόσβασης σε ψηλά και χαμηλά σημεία, χρήσης αρχειοθηκών, χειρισμού πληκτρολογίου και χρήσης τυπικού εξοπλισμού γραφείου
- Ικανότητα συχνής ορθοστασίας, βάδισης και καθιστής εργασίας για παρατεταμένες περιόδους, ανύψωσης έως 20 λιβρών, ανοίγματος αρχειοθηκών και κάμψης ή στάσης πάνω σε σκαμπό
- Περιστασιακές τοπικές μετακινήσεις
- Ικανότητα χρήσης του συστήματος καταγραφής χρόνου της εταιρείας για την καταγραφή προσέλευσης και αποχώρησης