Park Place Technologiesは、メーカーによるサポートの範囲を超えて、企業のITインフラストラクチャの保守、監視、 modernizeを支援しています。サービスには、サードパーティ製ハードウェアの保守、ソフトウェアのテクニカルサポート、マネージドインフラストラクチャ、ITコンサルティング、サーバー、ストレージ、ネットワーク、ハイパーコンバージドシステム向けのデータセンターソリューションが含まれます。Curvatureを通じて新品および中古ハードウェアを提供し、Entuityはインフラストラクチャ監視、ParkViewはインフラ運用全体の可視化を支援します。また、L1～L3のエンジニアリング専門知識、グローバル物流、液冷技術を活用し、顧客のコスト管理、稼働時間の向上、複雑なデータセンター環境の運用を支援しています。チームは、コンサルティング、物流、製造、エンジニアリング、エンタープライズテクノロジーサービスの各分野で活動しています。
フィールドサービスエンジニア（リノ）
リノ地域の顧客先で、データセンターのハードウェア、サーバー、ストレージ、ネットワークを診断・修理します。 担当エリア内の出張と、勤務時間外のオンコール当番があります。
仕事内容
- 担当エリアまたはアカウントの顧客に、オンサイトでシステムの診断と分析を提供します。
- 顧客の障害に対応し、コンピューターハードウェアおよびシステムの保守、テスト、分析を行います。
- サービス対応のため、半径 120 マイル以内の顧客先まで運転します。
- 勤務時間は月曜日から金曜日の午前 8 時から午後 5 時までで、勤務時間外のオンコール当番にも参加します。
- 顧客からのサービス依頼に迅速かつプロフェッショナルに対応します。
- 訪問前にリモートで問題を分析し、必要な部品と資料を特定します。
- 費用対効果の高いオンサイトサービスを提供し、顧客およびサポートセンターと連絡を保ちます。
- 診断、トラブルシューティング、オペレーティングシステムの分析手法を用いて、ソフトウェアとハードウェアのエラーログを確認します。
- ミッドレンジからハイエンドまでのサーバーやストレージ機器を含む、データセンター設備の診断と修理を行います。
- ストレージエリアネットワーク、システム構成、互換性の問題をトラブルシューティングします。
- リモート接続ツールを使用して、システムの診断、修理、再構成を行います。
- 顧客固有の修理手順に従い、現在および今後予想されるニーズを評価します。
- 部品と数量を特定し、不良品や余剰部品を返却して、在庫数を管理します。
- 監査フォーム、メールへの返信、タイムシート、経費報告書を作成します。
- チーム会議に出席し、Field Point の勤怠報告ツールに作業内容を正確に記録します。
応募要件
- OEM のデータセンターハードウェアの経験があり、新製品や新しい概念を習得できること。
- フィールドサービス職での実績ある経験。
- 優れたトラブルシューティング能力。
- CompTIA A+ および Server+ 認定があれば尚可。
- 勤務時間外のオンコール当番に参加できること。
- 有効な運転免許証を所持し、良好な運転記録があること。
- 最大 50 ポンドの物を持ち上げられること。
- 長時間の立ち仕事や歩行ができ、引く、持ち上げる、しゃがむ、手を伸ばす、かがむ、前屈する動作ができること。
- 勤務時間の半分を超えて運転できること。
- はしごを使用する場合を含め、高所で作業できること。
- 顧客の身元調査および Park Place Technologies の採用前審査に合格すること。
- 担当エリア内の顧客先への出張が勤務時間の最大 75%を占め、片道 4 時間以上運転する場合があること。
- 高校卒業資格が必須。
- 関連分野の学士号または同等の経験があれば尚可。
- 関連資格に加え、Dell、IBM、HP など主要ベンダーの OEM ハードウェア認定があれば有利。
福利厚生
- 自家用車を使用し、出張費用の払い戻しを受けられます。
- 正社員としてのフルタイム雇用。
- 月曜日から金曜日、午前 8 時から午後 5 時までの勤務。
- 勤務時間外のオンコール当番への参加。
- 専門能力開発を通じて新製品や新しい概念を学ぶ機会。
- Dell、IBM、HP など主要ベンダーの OEM コンピューターハードウェア認定を取得できる可能性。
- 採用前審査の費用は雇用主が負担します。
