Park Place Technologies ayuda a las empresas a mantener, supervisar y modernizar su infraestructura de TI más allá del soporte ofrecido por los fabricantes originales de equipos. Sus servicios abarcan el mantenimiento de hardware de terceros, el soporte técnico de software, la gestión de infraestructuras, la consultoría de TI y soluciones para centros de datos de servidores, almacenamiento, redes y sistemas hiperconvergentes. A través de Curvature, la empresa suministra hardware nuevo y reacondicionado, mientras que Entuity ofrece supervisión de infraestructuras y ParkView facilita la visibilidad de las operaciones de infraestructura. Park Place también aplica conocimientos de ingeniería de niveles L1 a L3, logística global y tecnologías de refrigeración líquida para ayudar a sus clientes a controlar costes, mejorar la disponibilidad y gestionar entornos complejos de centros de datos. Sus equipos trabajan en consultoría, logística, fabricación, ingeniería y servicios tecnológicos para empresas.
Ingeniero de servicio de campo, Reno
Diagnostica y repara equipos de centros de datos, servidores, almacenamiento y redes en las instalaciones de clientes de la zona de Reno. El puesto requiere viajar dentro de un territorio asignado y participar en turnos de guardia fuera del horario laboral.
Descripción
- Realiza diagnósticos y análisis de sistemas en las instalaciones de clientes de un territorio o una cuenta asignados.
- Mantén, prueba y analiza equipos y sistemas informáticos cuando se produzcan fallos comunicados por los clientes.
- Conduce hasta las instalaciones de clientes en un radio de 120 millas para atender llamadas de servicio.
- Trabaja de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00, y participa en turnos de guardia fuera del horario laboral.
- Atiende las solicitudes de servicio de los clientes con rapidez y profesionalidad.
- Analiza los problemas a distancia antes de las visitas y determina qué piezas y documentación se necesitan.
- Ofrece un servicio rentable en las instalaciones y mantén el contacto con los clientes y el centro de soporte.
- Revisa los registros de errores de software y hardware mediante métodos de diagnóstico, resolución de problemas y análisis del sistema operativo.
- Diagnostica y repara equipos de centros de datos, incluidos servidores de gama media y alta y dispositivos de almacenamiento.
- Resuelve problemas de redes de área de almacenamiento, configuraciones de sistemas y compatibilidad.
- Utiliza herramientas de conexión remota para diagnosticar, reparar y reconfigurar sistemas.
- Sigue los procedimientos de reparación específicos de cada cliente y evalúa sus necesidades actuales y previstas.
- Identifica las piezas y cantidades necesarias, devuelve las piezas defectuosas o sobrantes y mantiene actualizado el inventario.
- Completa formularios de auditoría, responde correos electrónicos y prepara hojas de horas e informes de gastos.
- Asiste a reuniones del equipo y registra con precisión el trabajo en la herramienta de registro horario Field Point.
Requisitos
- Experiencia con hardware para centros de datos de fabricantes originales (OEM) y capacidad para aprender nuevos productos y conceptos.
- Experiencia previa con buenos resultados en un puesto de servicio de campo.
- Sólidas habilidades para resolver problemas.
- Se valoran las certificaciones CompTIA A+ y Server+.
- Disponibilidad para participar en turnos de guardia fuera del horario laboral.
- Permiso de conducir válido y antecedentes de conducción adecuados.
- Capacidad para levantar hasta 50 libras.
- Capacidad para permanecer de pie y caminar durante períodos prolongados, así como tirar, levantar, ponerse en cuclillas, alcanzar objetos, agacharse y encorvarse.
- Capacidad para conducir durante más de la mitad de la jornada laboral.
- Capacidad para trabajar en altura, posiblemente utilizando escaleras.
- Debe superar las verificaciones de antecedentes de los clientes y el proceso de selección previo al empleo de Park Place Technologies.
- Debe viajar a las instalaciones de clientes hasta el 75 % del tiempo dentro de un territorio asignado, con trayectos de hasta cuatro horas o más por sentido.
- Se requiere diploma de educación secundaria.
- Se valora una licenciatura en un campo relacionado o experiencia equivalente.
- Se valoran las certificaciones pertinentes y las certificaciones de hardware OEM de proveedores importantes como Dell, IBM y HP.
Beneficios
- Uso de vehículo personal, con reembolso de los gastos de viaje.
- Empleo a tiempo completo.
- Horario de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00.
- Participación en turnos de guardia fuera del horario laboral.
- Oportunidad de aprender sobre nuevos productos y conceptos mediante el desarrollo profesional.
- Posibilidad de obtener certificaciones de hardware informático OEM de proveedores importantes como Dell, IBM y HP.
- Verificación de antecedentes previa al empleo pagada por el empleador.