Park Place Technologies helpt grote organisaties hun IT-infrastructuur te onderhouden, te bewaken en te moderniseren, naast de ondersteuning die door fabrikanten van originele apparatuur wordt geboden. De dienstverlening omvat hardwareonderhoud door derden, technische softwareondersteuning, beheerde infrastructuur, IT-consultancy en datacenteroplossingen voor servers, opslag, netwerken en hypergeconvergeerde systemen. Via Curvature levert het bedrijf nieuwe en gebruikte hardware, terwijl Entuity infrastructuurmonitoring biedt en ParkView inzicht in de infrastructuuractiviteiten ondersteunt. Park Place zet daarnaast technische expertise op L1- tot en met L3-niveau, wereldwijde logistiek en vloeistofkoelingstechnologieën in om klanten te helpen kosten te beheersen, de beschikbaarheid te verbeteren en complexe datacenteromgevingen te beheren. De teams werken op het gebied van consultancy, logistiek, productie, engineering en zakelijke technologiediensten.
Fieldservice-engineer, Reno
Diagnosticeert en repareert hardware, servers, opslagapparatuur en netwerken van datacenters op klantlocaties in de regio Reno. De functie omvat reizen binnen een toegewezen gebied en deelname aan een bereikbaarheidsdienst buiten reguliere werktijden.
Beschrijving
- Voert ter plaatse systeemdiagnoses en analyses uit voor klanten in een toegewezen gebied of account.
- Onderhoudt, test en analyseert computerhardware en systemen naar aanleiding van storingen bij klanten.
- Rijdt voor servicebezoeken naar klantlocaties binnen een straal van 120 mijl.
- Werkt van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur en neemt deel aan een bereikbaarheidsdienst buiten reguliere werktijden.
- Behandelt serviceverzoeken van klanten snel en professioneel.
- Analyseert problemen op afstand voordat hij of zij naar de klant gaat en bepaalt welke onderdelen en documentatie nodig zijn.
- Levert kosteneffectieve service op locatie en houdt contact met klanten en het supportcenter.
- Beoordeelt foutlogboeken van software en hardware met diagnose-, probleemoplossings- en besturingssysteem-analysemethoden.
- Diagnosticeert en repareert apparatuur in datacenters, waaronder servers uit het midden- en hogere segment en opslagapparaten.
- Lost problemen op met storage area networks, systeemconfiguraties en compatibiliteit.
- Gebruikt tools voor externe verbindingen om systemen te diagnosticeren, repareren en opnieuw te configureren.
- Volgt klantspecifieke reparatieprocedures en beoordeelt de huidige en verwachte behoeften van klanten.
- Bepaalt benodigde onderdelen en aantallen, retourneert defecte of overtollige onderdelen en houdt de voorraad bij.
- Vult auditformulieren, e-mailreacties, urenstaten en onkostendeclaraties in.
- Neemt deel aan teamvergaderingen en registreert het werk nauwkeurig in de urenregistratietool Field Point.
Vereisten
- Ervaring met OEM-hardware voor datacenters en het vermogen om nieuwe producten en concepten te leren.
- Eerder met succes gewerkt in een buitendienstfunctie.
- Sterke vaardigheden in het oplossen van storingen.
- CompTIA A+- en Server+-certificeringen zijn een pré.
- Beschikbaar om deel te nemen aan een bereikbaarheidsdienst buiten reguliere werktijden.
- Geldig rijbewijs en een passend rijverleden.
- In staat om tot 50 pond te tillen.
- In staat om langere tijd te staan en te lopen en om te trekken, tillen, hurken, reiken, bukken en voorover te buigen.
- In staat om meer dan de helft van de werkdag te rijden.
- In staat om op hoogte te werken, mogelijk met behulp van ladders.
- Moet de achtergrondcontroles van klanten en de screeningsprocedure vóór indiensttreding van Park Place Technologies doorstaan.
- Moet binnen een toegewezen gebied tot 75% van de tijd naar klantlocaties reizen; ritten kunnen per enkele reis vier uur of langer duren.
- Een diploma van de middelbare school is vereist.
- Een bachelordiploma in een verwant vakgebied of gelijkwaardige ervaring is een pré.
- Relevante certificeringen en OEM-hardwarecertificeringen van grote leveranciers zoals Dell, IBM en HP zijn nuttig.
Voordelen
- Gebruik van een eigen voertuig, met vergoeding van reiskosten.
- Fulltime dienstverband.
- Werkrooster van maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur.
- Deelname aan een bereikbaarheidsdienst buiten reguliere werktijden.
- Mogelijkheid om via professionele ontwikkeling nieuwe producten en concepten te leren kennen.
- Mogelijkheid om OEM-certificeringen voor computerhardware van grote leveranciers zoals Dell, IBM en HP te behalen.
- Screening vóór indiensttreding betaald door de werkgever.