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ZEISS Group
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Assistenza sanitariaBiotecnologiaIndustria manifatturiera
ZEISS Group è un'azienda globale di ottica e optoelettronica che opera nei settori della produzione di semiconduttori, della qualità industriale e della ricerca, della tecnologia medicale e dei mercati consumer. Fondata nel 1846 e con sede a Oberkochen, in Germania, l'azienda sviluppa prodotti e tecnologie tra cui binocoli, sistemi di microscopia, lenti oftalmiche, soluzioni per la ricerca biomedica e applicazioni basate sull'intelligenza artificiale e sull'apprendimento automatico. I suoi circa 43.000 dipendenti lavorano in quasi 50 Paesi nei team di ricerca e sviluppo, produzione, vendite e servizi.
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Offerte dell’azienda

Tecnico di assistenza sul campo I – Canada (Da remoto)

ZEISS Group assume un Tecnico di assistenza sul campo I da remoto in Canada per installare, calibrare, manutenere, diagnosticare e riparare macchine di misura a coordinate e altre apparecchiature di metrologia. Il ruolo supporta i clienti canadesi attraverso l’assistenza sul campo, la documentazione tecnica e la risoluzione dei problemi.

CACanadaDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: franceseIngegnere sul campo

Descrizione

  • Completare la formazione tecnica in aula, online e pratica.
  • Sviluppare competenze nell’installazione, nella manutenzione, nella calibrazione, nella diagnosi dei problemi e nella riparazione di macchine di misura a coordinate e apparecchiature di metrologia correlate.
  • Supportare i tecnici senior nelle installazioni, nelle chiamate di assistenza clienti, nella manutenzione preventiva, nella calibrazione, nella diagnosi dei problemi e nelle riparazioni.
  • Svolgere gli interventi di assistenza assegnati sotto supervisione e in autonomia una volta completata la formazione.
  • Individuare problemi di base di natura meccanica, elettrica, elettronica, software e di sistema.
  • Segnalare i problemi tecnici complessi ai tecnici senior o al supporto tecnico.
  • Ispezionare le apparecchiature e consigliare gli interventi successivi necessari.
  • Utilizzare strumenti, apparecchiature diagnostiche e metodi di assistenza autorizzati.
  • Fornire un’assistenza clienti tempestiva e orientata alle soluzioni, comunicando i risultati dell’intervento e le condizioni delle apparecchiature.
  • Definire le aspettative del cliente e collaborare con i team interni per risolvere le problematiche.
  • Preparare rapporti di assistenza, ordini di lavoro, registri di calibrazione, note spese e documentazione correlata.
  • Mantenere accurati e aggiornati i registri relativi ad apparecchiature, assistenza, spese e inventario.
  • Gestire gli strumenti, i pezzi di ricambio, i materiali di consumo e l’inventario assegnati.
  • Collaborare con i team di assistenza, implementazione, ricevimento e magazzino.
  • Rispettare le norme di salute e sicurezza, gli standard qualitativi, i controlli di sicurezza, i requisiti dei siti dei clienti e le procedure di assistenza.
  • Utilizzare in sicurezza i veicoli aziendali e le apparecchiature per la movimentazione dei materiali.
  • Svolgere altre responsabilità correlate secondo le necessità.

Requisiti

  • È richiesta la conoscenza fluente dell’inglese e del francese, scritti e parlati.
  • Diploma di scuola superiore tecnica o laurea in elettronica, tecnologia dell’ingegneria elettromeccanica, meccanica industriale, meccatronica o un ambito tecnico correlato.
  • Può essere accettata una formazione tecnica equivalente combinata con esperienza pratica pertinente.
  • È preferibile un’esperienza nell’installazione, nella manutenzione, nella riparazione o nella diagnosi di problemi relativi a sistemi elettronici industriali, apparecchiature meccaniche, macchinari o sistemi computerizzati.
  • L’esperienza con macchine di misura a coordinate, sistemi di misurazione di precisione o apparecchiature di metrologia industriale costituisce un requisito preferenziale.
  • È richiesta una conoscenza operativa dei sistemi operativi Microsoft Windows.
  • L’esperienza nel servizio clienti o nell’assistenza sul campo costituisce un requisito preferenziale.
  • Solide competenze meccaniche, elettriche, elettroniche e informatiche.
  • Capacità di apprendere concetti tecnici, apparecchiature, software e procedure di assistenza.
  • Capacità di base di diagnosi, analisi e risoluzione dei problemi.
  • Capacità di interpretare manuali tecnici, diagrammi, disegni e istruzioni.
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale.
  • Capacità di comunicare informazioni tecniche in modo chiaro e professionale.
  • Spiccate capacità di assistenza clienti e costruzione di relazioni.
  • Efficaci capacità organizzative, di pianificazione e gestione del tempo.
  • Capacità di produrre documentazione accurata relativa all’assistenza e alle spese.
  • Capacità di gestire più incarichi e priorità variabili.
  • Capacità di lavorare efficacemente sotto pressione in un ambiente di assistenza dinamico.
  • Capacità di lavorare in autonomia dopo aver completato la formazione richiesta.
  • Capacità di collaborare efficacemente con tecnici senior e team interni.
  • Stile di lavoro professionale, affidabile e orientato alle soluzioni.
  • Impegno per la sicurezza sul lavoro, la qualità dell’assistenza e l’apprendimento continuo.
  • È richiesta la conoscenza dei sistemi operativi Microsoft.

Benefit

  • Copertura medica
  • Copertura oculistica
  • Copertura odontoiatrica
  • Piano pensionistico aziendale (RPP)
  • Programma di assistenza ai dipendenti
  • Permessi retribuiti, incluse ferie e giornate personali e di malattia

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Ingegnere senior di sistemi di automazione, realizzazione di data center

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