フィールドサービス技術員 I――カナダ（リモート）
ZEISS Groupは、カナダでリモート勤務のフィールドサービス技術員 Iを募集しています。三次元測定機などの計測機器の設置、校正、保守、トラブルシューティング、修理を担当し、フィールドサービス、技術文書作成、問題解決を通じてカナダの顧客を支援します。
仕事内容
- 教室、オンライン、実習による技術研修を修了する。
- 三次元測定機および関連する計測機器の設置、保守、校正、トラブルシューティング、修理に関する専門知識を身につける。
- 設置、顧客サービス対応、予防保守、校正、トラブルシューティング、修理においてシニア技術員を支援する。
- 監督下で割り当てられたサービス業務を行い、研修後は独立して遂行する。
- 基本的な機械、電気、電子、ソフトウェア、システムの問題を特定する。
- 複雑な技術上の問題をシニア技術員または技術サポートに引き継ぐ。
- 機器を点検し、必要なフォローアップ作業について助言する。
- 承認された工具、診断機器、サービス方法を使用する。
- サービス結果と機器の状態を報告しながら、迅速で解決志向の顧客サポートを提供する。
- 顧客の期待値を調整し、社内チームと協力して懸念事項を解決する。
- サービス報告書、作業指示書、校正記録、経費報告書などの関連文書を作成する。
- 機器、サービス、経費、在庫の記録を正確かつ最新の状態に保つ。
- 割り当てられた工具、予備部品、消耗品、在庫を管理する。
- サービス、導入、受入、倉庫の各チームと連携する。
- 安全衛生規則、品質基準、セキュリティ管理、顧客先の要件、サービス手順を遵守する。
- 社用車およびマテリアルハンドリング機器を安全に操作する。
- その他、割り当てられた関連業務を担当する。
応募要件
- 英語とフランス語の読み書きおよび会話に堪能であること。
- 電子工学、電気機械工学技術、産業機械、メカトロニクス、または関連する技術分野のカレッジ卒業資格または大学学位。
- 関連する実務経験を組み合わせた同等の技術研修も可。
- 産業用電子機器、機械設備、機械、コンピューター制御システムの設置、保守、修理、トラブルシューティング経験が望ましい。
- 三次元測定機、精密測定システム、産業用計測機器の経験があれば尚可。
- Microsoft Windowsオペレーティングシステムの実務知識が必要。
- カスタマーサービスまたはフィールドサービスの経験があれば尚可。
- 機械、電気、電子、コンピューターに関する優れた適性。
- 技術概念、機器、ソフトウェア、サービス手順を学ぶ能力。
- 基本的な診断、分析、トラブルシューティング能力。
- 技術マニュアル、図表、図面、指示書を読み解く能力。
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力。
- 技術情報を明確かつ専門的に伝える能力。
- 優れた顧客サービスおよび関係構築能力。
- 効果的な整理、計画、時間管理能力。
- 正確なサービスおよび経費文書を作成する能力。
- 複数の業務と変化する優先順位を管理する能力。
- 迅速なサービス環境でプレッシャーの下でも効果的に働く能力。
- 必要な研修修了後に独立して働く能力。
- シニア技術員および社内チームと効果的に協働する能力。
- 専門的で信頼性があり、解決志向の仕事姿勢。
- 職場の安全、サービス品質、継続的な学習への取り組み。
- Microsoftオペレーティングシステムの知識が必要。
福利厚生
- 医療保険
- 視力保険
- 歯科保険
- 退職年金制度（RPP）
- 従業員支援プログラム
- 休暇、個人休暇、病気休暇を含む有給休暇
