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BiotechnologieFertigungGesundheitswesen
Die ZEISS Group ist ein global tätiges Unternehmen für Optik und Optoelektronik mit Geschäftsbereichen in der Halbleiterfertigung, industriellen Qualitätssicherung und Forschung, Medizintechnik sowie in Verbrauchermärkten. Das 1846 gegründete Unternehmen mit Hauptsitz im deutschen Oberkochen entwickelt unter anderem Ferngläser, Mikroskopsysteme, Brillengläser, Lösungen für die biomedizinische Forschung sowie Anwendungen rund um künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen. Rund 43.000 Mitarbeitende arbeiten in nahezu 50 Ländern in den Bereichen Forschung und Entwicklung, Produktion, Vertrieb und Service.
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Servicetechniker/in im Außendienst I – Kanada (Remote)

Die ZEISS Group sucht eine/n remote arbeitende/n Servicetechniker/in im Außendienst I in Kanada für die Installation, Kalibrierung, Wartung, Fehlersuche und Reparatur von Koordinatenmessgeräten und anderen metrologischen Geräten. Die Position unterstützt kanadische Kunden durch Außendienst, technische Dokumentation und Problemlösung.

CAKanadaRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: FranzösischAußendienstingenieur

Beschreibung

  • Absolvieren Sie technische Schulungen im Klassenraum, online und in der Praxis.
  • Bauen Sie Fachkenntnisse in der Installation, Wartung, Kalibrierung, Fehlersuche und Reparatur von Koordinatenmessgeräten und verwandten metrologischen Geräten auf.
  • Unterstützen Sie erfahrene Servicetechniker/innen bei Installationen, Kundendiensteinsätzen, vorbeugender Wartung, Kalibrierung, Fehlersuche und Reparaturen.
  • Führen Sie zugewiesene Servicearbeiten unter Anleitung und nach entsprechender Einarbeitung selbstständig durch.
  • Identifizieren Sie grundlegende mechanische, elektrische, elektronische, softwarebezogene und systembezogene Probleme.
  • Leiten Sie komplexe technische Probleme an erfahrene Servicetechniker/innen oder den technischen Support weiter.
  • Prüfen Sie Geräte und geben Sie Empfehlungen zu erforderlichen Folgearbeiten.
  • Verwenden Sie zugelassene Werkzeuge, Diagnosegeräte und Servicemethoden.
  • Bieten Sie zeitnahe, lösungsorientierte Kundenbetreuung und dokumentieren Sie Serviceergebnisse sowie den Gerätezustand.
  • Klären Sie die Erwartungen der Kunden und arbeiten Sie mit internen Teams an der Lösung von Anliegen.
  • Erstellen Sie Serviceberichte, Arbeitsaufträge, Kalibrierungsprotokolle, Spesenabrechnungen und weitere relevante Dokumente.
  • Halten Sie Geräte-, Service-, Spesen- und Inventardaten korrekt und aktuell.
  • Verwalten Sie zugewiesene Werkzeuge, Ersatzteile, Verbrauchsmaterialien und Bestände.
  • Arbeiten Sie mit den Teams für Service, Einsatzplanung, Wareneingang und Lager zusammen.
  • Halten Sie Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, Qualitätsstandards, Sicherheitskontrollen, Anforderungen am Kundenstandort und Serviceverfahren ein.
  • Bedienen Sie Unternehmensfahrzeuge und Flurfördergeräte sicher.
  • Übernehmen Sie weitere verwandte Aufgaben nach Bedarf.

Anforderungen

  • Fließende schriftliche und mündliche Englisch- und Französischkenntnisse sind erforderlich.
  • Abschluss an einer Hochschule oder Universität in Elektronik, elektromechanischer Ingenieurtechnik, Industriemechanik, Mechatronik oder einem verwandten technischen Fachgebiet.
  • Eine gleichwertige technische Ausbildung in Verbindung mit einschlägiger praktischer Erfahrung kann akzeptiert werden.
  • Erfahrung in der Installation, Wartung, Reparatur oder Fehlersuche an Industrieelektronik, mechanischen Anlagen, Maschinen oder computergesteuerten Systemen ist wünschenswert.
  • Erfahrung mit Koordinatenmessgeräten, Präzisionsmesssystemen oder industriellen metrologischen Geräten ist von Vorteil.
  • Gute Kenntnisse der Microsoft-Windows-Betriebssysteme sind erforderlich.
  • Erfahrung im Kundenservice oder technischen Außendienst ist von Vorteil.
  • Ausgeprägtes mechanisches, elektrisches, elektronisches und computertechnisches Verständnis.
  • Fähigkeit, technische Konzepte, Geräte, Software und Serviceverfahren zu erlernen.
  • Grundlegende Fähigkeiten in Diagnose, Analyse und Fehlersuche.
  • Fähigkeit, technische Handbücher, Diagramme, Zeichnungen und Anweisungen zu verstehen.
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, technische Informationen klar und professionell zu vermitteln.
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im Kundenservice und im Aufbau von Kundenbeziehungen.
  • Gute Organisations-, Planungs- und Zeitmanagementfähigkeiten.
  • Fähigkeit, korrekte Service- und Spesendokumentationen zu erstellen.
  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben und wechselnde Prioritäten zu bewältigen.
  • Fähigkeit, in einem schnelllebigen Serviceumfeld auch unter Druck effektiv zu arbeiten.
  • Fähigkeit, nach Abschluss der erforderlichen Schulung selbstständig zu arbeiten.
  • Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit erfahrenen Servicetechniker/innen und internen Teams.
  • Professionelle, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Engagement für Arbeitssicherheit, Servicequalität und kontinuierliches Lernen.
  • Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme sind erforderlich.

Zusatzleistungen

  • Medizinische Absicherung
  • Sehversicherung
  • Zahnversicherung
  • Betriebliche Altersvorsorge (RPP)
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm
  • Bezahlte Freistellung einschließlich Urlaubs-, persönlicher und Krankheitstage

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