現場服務技術員 I——加拿大（遠端）
ZEISS 集團正在加拿大招募遠端現場服務技術員 I，負責安裝、校準、維護、故障排除及維修三次元量測機與其他計量設備。此職位透過現場服務、技術文件及問題解決支援加拿大客戶。
說明
- 完成課堂、線上及實作技術訓練。
- 建立安裝、維護、校準、故障排除及維修三次元量測機與相關計量設備的專業能力。
- 協助資深技術員進行安裝、客戶服務通話、預防性維護、校準、故障排除及維修。
- 在監督下執行指派的服務工作，完成訓練後可獨立工作。
- 識別基本的機械、電氣、電子、軟體及系統問題。
- 將複雜的技術問題轉交資深技術員或技術支援人員。
- 檢查設備並就必要的後續工作提供建議。
- 使用經授權的工具、診斷設備及服務方法。
- 及時提供以解決方案為導向的客戶支援，同時回報服務結果及設備狀況。
- 管理客戶期望，並與內部團隊合作解決疑慮。
- 準備服務報告、工作單、校準紀錄、費用報告及相關文件。
- 確保設備、服務、費用及庫存紀錄準確且保持最新。
- 管理指派的工具、備用零件、耗材及庫存。
- 與服務、部署、收貨及倉儲團隊合作。
- 遵守健康與安全規定、品質標準、安全控制、客戶現場要求及服務程序。
- 安全操作公司車輛及物料搬運設備。
- 完成指派的其他相關職責。
職位要求
- 必須能流利使用英語及法語進行書面與口頭溝通。
- 具備電子、機電工程技術、工業機械、機電整合或相關技術領域的大專文憑或大學學位。
- 結合相關實務經驗的同等技術訓練亦可接受。
- 具備安裝、維護、維修或故障排除工業電子、機械設備、機器或電腦控制系統經驗者優先。
- 具備三次元量測機、精密量測系統或工業計量設備經驗者優先。
- 必須具備 Microsoft Windows 作業系統的工作知識。
- 具備客戶服務或現場服務經驗者優先。
- 具備良好的機械、電氣、電子及電腦能力。
- 能夠學習技術概念、設備、軟體及服務程序。
- 具備基本診斷、分析及故障排除能力。
- 能夠解讀技術手冊、圖表、圖紙及說明。
- 具備良好的書面及口頭溝通能力。
- 能夠清楚且專業地傳達技術資訊。
- 具備良好的客戶服務及建立關係能力。
- 具備有效的組織、規劃及時間管理能力。
- 能夠準確完成服務及費用文件。
- 能夠管理多項任務及不斷變動的優先事項。
- 能夠在快速的服務環境中承受壓力並有效工作。
- 完成必要訓練後能夠獨立工作。
- 能夠與資深技術員及內部團隊有效合作。
- 具備專業、可靠且以解決方案為導向的工作風格。
- 致力於工作場所安全、服務品質及持續學習。
- 必須具備 Microsoft 作業系統知識。
福利待遇
- 醫療保險
- 視力保險
- 牙科保險
- 退休金計畫（RPP）
- 員工協助計畫
- 帶薪休假，包括休假、個人假及病假