ZEISS Group
ZEISS Group
ZEISS Group es una empresa global de óptica y optoelectrónica que presta servicios a los sectores de la fabricación de semiconductores, la calidad industrial y la investigación, la tecnología médica y los mercados de consumo. Fundada en 1846 y con sede en Oberkochen, Alemania, la empresa desarrolla productos y tecnologías como prismáticos, sistemas de microscopía, lentes oftálmicas, soluciones para la investigación biomédica y aplicaciones relacionadas con la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Sus aproximadamente 43.000 empleados trabajan en casi 50 países en equipos de investigación y desarrollo, producción, ventas y servicios.

Técnico de Servicio de Campo I – Canadá (Remoto)

ZEISS Group busca un Técnico de Servicio de Campo I remoto en Canadá para instalar, calibrar, mantener, diagnosticar y reparar máquinas de medición por coordenadas y otros equipos de metrología. El puesto presta apoyo a clientes canadienses mediante servicio de campo, documentación técnica y resolución de problemas.

Descripción

  • Completar formación técnica presencial, en línea y práctica.
  • Desarrollar experiencia en la instalación, el mantenimiento, la calibración, el diagnóstico y la reparación de máquinas de medición por coordenadas y equipos de metrología relacionados.
  • Apoyar a técnicos sénior en instalaciones, llamadas de servicio al cliente, mantenimiento preventivo, calibración, diagnóstico y reparaciones.
  • Realizar el trabajo de servicio asignado bajo supervisión y de forma independiente una vez completada la formación.
  • Identificar problemas mecánicos, eléctricos, electrónicos, de software y de sistemas básicos.
  • Remitir los problemas técnicos complejos a técnicos sénior o al soporte técnico.
  • Inspeccionar los equipos y recomendar las tareas de seguimiento necesarias.
  • Utilizar herramientas, equipos de diagnóstico y métodos de servicio autorizados.
  • Ofrecer un servicio de atención al cliente oportuno y orientado a soluciones, informando sobre los resultados del servicio y el estado de los equipos.
  • Establecer las expectativas del cliente y colaborar con los equipos internos para resolver sus inquietudes.
  • Preparar informes de servicio, órdenes de trabajo, registros de calibración, informes de gastos y documentación relacionada.
  • Mantener precisos y actualizados los registros de equipos, servicios, gastos e inventario.
  • Controlar las herramientas, piezas de repuesto, consumibles y el inventario asignados.
  • Colaborar con los equipos de servicio, implementación, recepción y almacén.
  • Cumplir las normas de salud y seguridad, los estándares de calidad, los controles de seguridad, los requisitos del sitio del cliente y los procedimientos de servicio.
  • Operar de forma segura los vehículos de la empresa y los equipos de manipulación de materiales.
  • Realizar otras responsabilidades relacionadas según se asignen.

Requisitos

  • Se requiere dominio fluido del inglés y el francés, tanto escrito como hablado.
  • Diploma universitario de ciclo corto o título universitario en electrónica, tecnología de ingeniería electromecánica, mecánica industrial, mecatrónica o un campo técnico relacionado.
  • Se puede aceptar formación técnica equivalente combinada con experiencia práctica relevante.
  • Se prefiere experiencia en la instalación, el mantenimiento, la reparación o el diagnóstico de sistemas electrónicos industriales, equipos mecánicos, maquinaria o sistemas controlados por ordenador.
  • La experiencia con máquinas de medición por coordenadas, sistemas de medición de precisión o equipos de metrología industrial se considera una ventaja.
  • Se requieren conocimientos prácticos de sistemas operativos Microsoft Windows.
  • La experiencia en atención al cliente o servicio de campo se considera una ventaja.
  • Sólida aptitud mecánica, eléctrica, electrónica e informática.
  • Capacidad para aprender conceptos técnicos, equipos, software y procedimientos de servicio.
  • Capacidades básicas de diagnóstico, análisis y resolución de problemas.
  • Capacidad para interpretar manuales técnicos, diagramas, planos e instrucciones.
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.
  • Capacidad para comunicar información técnica de forma clara y profesional.
  • Sólidas habilidades de atención al cliente y creación de relaciones.
  • Habilidades eficaces de organización, planificación y gestión del tiempo.
  • Capacidad para elaborar documentación precisa de servicio y gastos.
  • Capacidad para gestionar varias tareas y prioridades cambiantes.
  • Capacidad para trabajar eficazmente bajo presión en un entorno de servicio dinámico.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente después de completar la formación requerida.
  • Capacidad para colaborar eficazmente con técnicos sénior y equipos internos.
  • Estilo de trabajo profesional, fiable y orientado a soluciones.
  • Compromiso con la seguridad laboral, la calidad del servicio y el aprendizaje continuo.
  • Se requieren conocimientos de sistemas operativos Microsoft.

Beneficios

  • Cobertura médica
  • Cobertura oftalmológica
  • Cobertura dental
  • Plan de pensiones de jubilación (RPP)
  • Programa de asistencia al empleado
  • Tiempo libre remunerado, incluidos días de vacaciones, personales y por enfermedad

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