ZEISS Group là công ty toàn cầu hoạt động trong lĩnh vực quang học và quang điện tử, phục vụ các ngành sản xuất chất bán dẫn, kiểm định chất lượng công nghiệp và nghiên cứu, công nghệ y tế, cùng các thị trường tiêu dùng. Được thành lập vào năm 1846 và đặt trụ sở tại Oberkochen, Đức, công ty phát triển các sản phẩm và công nghệ như ống nhòm, hệ thống kính hiển vi, tròng kính mắt, giải pháp nghiên cứu y sinh, cùng các ứng dụng liên quan đến trí tuệ nhân tạo và học máy. Khoảng 43.000 nhân viên của công ty làm việc tại gần 50 quốc gia trong các đội ngũ nghiên cứu và phát triển, sản xuất, bán hàng và dịch vụ.
Kỹ thuật viên Dịch vụ Hiện trường I – Canada (Làm việc từ xa)
ZEISS Group đang tuyển Kỹ thuật viên Dịch vụ Hiện trường I làm việc từ xa tại Canada để lắp đặt, hiệu chuẩn, bảo trì, khắc phục sự cố và sửa chữa máy đo tọa độ cùng các thiết bị đo lường khác. Vị trí này hỗ trợ khách hàng tại Canada thông qua dịch vụ hiện trường, tài liệu kỹ thuật và giải quyết vấn đề.
Mô tả
- Hoàn thành chương trình đào tạo kỹ thuật trên lớp, trực tuyến và thực hành.
- Phát triển chuyên môn về lắp đặt, bảo trì, hiệu chuẩn, khắc phục sự cố và sửa chữa máy đo tọa độ cùng các thiết bị đo lường liên quan.
- Hỗ trợ kỹ thuật viên cấp cao trong việc lắp đặt, thực hiện cuộc gọi dịch vụ khách hàng, bảo trì phòng ngừa, hiệu chuẩn, khắc phục sự cố và sửa chữa.
- Thực hiện công việc dịch vụ được giao dưới sự giám sát và làm việc độc lập sau khi được đào tạo.
- Xác định các vấn đề cơ bản về cơ khí, điện, điện tử, phần mềm và hệ thống.
- Chuyển các vấn đề kỹ thuật phức tạp cho kỹ thuật viên cấp cao hoặc bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
- Kiểm tra thiết bị và tư vấn về công việc cần thực hiện tiếp theo.
- Sử dụng các công cụ, thiết bị chẩn đoán và phương pháp dịch vụ được phê duyệt.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng kịp thời, định hướng giải pháp, đồng thời báo cáo kết quả dịch vụ và tình trạng thiết bị.
- Thiết lập kỳ vọng của khách hàng và phối hợp với các nhóm nội bộ để giải quyết mối quan ngại.
- Chuẩn bị báo cáo dịch vụ, lệnh công việc, hồ sơ hiệu chuẩn, báo cáo chi phí và các tài liệu liên quan.
- Đảm bảo hồ sơ thiết bị, dịch vụ, chi phí và hàng tồn kho chính xác, luôn được cập nhật.
- Quản lý các công cụ, phụ tùng thay thế, vật tư tiêu hao và hàng tồn kho được giao.
- Phối hợp với các nhóm dịch vụ, triển khai, tiếp nhận và kho hàng.
- Tuân thủ các quy định về sức khỏe và an toàn, tiêu chuẩn chất lượng, biện pháp kiểm soát an ninh, yêu cầu tại địa điểm khách hàng và quy trình dịch vụ.
- Vận hành an toàn xe công ty và thiết bị vận chuyển vật liệu.
- Thực hiện các trách nhiệm liên quan khác theo phân công.
Yêu cầu
- Yêu cầu thành thạo tiếng Anh và tiếng Pháp ở cả dạng viết và nói.
- Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học chuyên ngành điện tử, công nghệ kỹ thuật điện cơ, cơ khí công nghiệp, cơ điện tử hoặc lĩnh vực kỹ thuật liên quan.
- Có thể chấp nhận đào tạo kỹ thuật tương đương kết hợp với kinh nghiệm thực hành phù hợp.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lắp đặt, bảo trì, sửa chữa hoặc khắc phục sự cố thiết bị điện tử công nghiệp, thiết bị cơ khí, máy móc hoặc hệ thống điều khiển bằng máy tính.
- Kinh nghiệm với máy đo tọa độ, hệ thống đo lường chính xác hoặc thiết bị đo lường công nghiệp là một lợi thế.
- Yêu cầu có kiến thức thực tế về hệ điều hành Microsoft Windows.
- Kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng hoặc dịch vụ hiện trường là một lợi thế.
- Năng lực tốt về cơ khí, điện, điện tử và máy tính.
- Có khả năng tiếp thu các khái niệm kỹ thuật, thiết bị, phần mềm và quy trình dịch vụ.
- Có năng lực chẩn đoán, phân tích và khắc phục sự cố cơ bản.
- Có khả năng đọc hiểu tài liệu hướng dẫn kỹ thuật, sơ đồ, bản vẽ và chỉ dẫn.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt.
- Có khả năng truyền đạt thông tin kỹ thuật rõ ràng và chuyên nghiệp.
- Khả năng chăm sóc khách hàng và xây dựng quan hệ tốt.
- Kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch và quản lý thời gian hiệu quả.
- Có khả năng lập tài liệu dịch vụ và chi phí chính xác.
- Có khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ và các ưu tiên thay đổi.
- Có khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực trong môi trường dịch vụ năng động.
- Có khả năng làm việc độc lập sau khi hoàn thành chương trình đào tạo bắt buộc.
- Có khả năng phối hợp hiệu quả với kỹ thuật viên cấp cao và các nhóm nội bộ.
- Phong cách làm việc chuyên nghiệp, đáng tin cậy và định hướng giải pháp.
- Cam kết về an toàn tại nơi làm việc, chất lượng dịch vụ và học hỏi liên tục.
- Yêu cầu có kiến thức về hệ điều hành Microsoft.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm thị lực
- Bảo hiểm nha khoa
- Chương trình lương hưu (RPP)
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên
- Nghỉ có hưởng lương, bao gồm nghỉ phép, nghỉ cá nhân và nghỉ ốm