ZEISS Group — глобальная компания в сфере оптики и оптоэлектроники, работающая в областях производства полупроводников, промышленного контроля качества и научных исследований, медицинских технологий и потребительских рынков. Основанная в 1846 году и расположенная в Оберкохене, Германия, компания разрабатывает такие продукты и технологии, как бинокли, микроскопические системы, очковые линзы, решения для биомедицинских исследований, а также приложения с использованием искусственного интеллекта и машинного обучения. Около 43 000 сотрудников компании работают почти в 50 странах в командах, занимающихся исследованиями и разработками, производством, продажами и сервисным обслуживанием.
Техник по выездному обслуживанию I — Канада (удалённо)
ZEISS Group приглашает на удалённую работу техника по выездному обслуживанию I в Канаде для установки, калибровки, технического обслуживания, диагностики и ремонта координатно-измерительных машин и другого метрологического оборудования. Специалист будет поддерживать канадских клиентов, выполнять выездное обслуживание, вести техническую документацию и устранять неисправности.
Описание
- Пройти аудиторное, онлайн- и практическое техническое обучение.
- Развить навыки установки, технического обслуживания, калибровки, диагностики и ремонта координатно-измерительных машин и связанного с ними метрологического оборудования.
- Оказывать старшим техникам поддержку при установке оборудования, выездных обращениях клиентов, профилактическом обслуживании, калибровке, диагностике и ремонте.
- Выполнять порученные сервисные работы под руководством и самостоятельно после прохождения обучения.
- Выявлять базовые механические, электрические, электронные, программные и системные неисправности.
- Передавать сложные технические проблемы старшим техникам или в службу технической поддержки.
- Проверять оборудование и консультировать по необходимым последующим работам.
- Использовать утверждённые инструменты, диагностическое оборудование и методы сервисного обслуживания.
- Оказывать клиентам своевременную поддержку, ориентированную на решение проблем, сообщая о результатах обслуживания и состоянии оборудования.
- Формировать ожидания клиентов и взаимодействовать с внутренними командами для решения возникающих вопросов.
- Готовить сервисные отчёты, наряды на работы, записи о калибровке, отчёты о расходах и связанную документацию.
- Поддерживать точность и актуальность записей об оборудовании, сервисных работах, расходах и запасах.
- Контролировать выданные инструменты, запасные части, расходные материалы и запасы.
- Взаимодействовать с командами сервисного обслуживания, развёртывания, приёмки и склада.
- Соблюдать правила охраны труда, стандарты качества, требования безопасности, требования объектов клиентов и сервисные процедуры.
- Безопасно управлять служебными автомобилями и оборудованием для перемещения материалов.
- Выполнять другие связанные обязанности по поручению.
Требования
- Требуется свободное владение английским и французским языками в устной и письменной форме.
- Диплом колледжа или высшее образование в области электроники, технологии электромеханической инженерии, промышленной механики, мехатроники или смежной технической области.
- Вместо образования может быть принято эквивалентное техническое обучение в сочетании с соответствующим практическим опытом.
- Предпочтителен опыт установки, технического обслуживания, ремонта или диагностики промышленной электроники, механического оборудования, машин или компьютеризированных систем.
- Опыт работы с координатно-измерительными машинами, системами прецизионных измерений или промышленным метрологическим оборудованием будет преимуществом.
- Требуется практическое знание операционных систем Microsoft Windows.
- Опыт работы с клиентами или выездного обслуживания будет преимуществом.
- Развитые механические, электрические, электронные и компьютерные способности.
- Способность изучать технические концепции, оборудование, программное обеспечение и сервисные процедуры.
- Базовые навыки диагностики, анализа и поиска неисправностей.
- Умение интерпретировать технические руководства, схемы, чертежи и инструкции.
- Развитые навыки письменной и устной коммуникации.
- Умение ясно и профессионально объяснять техническую информацию.
- Развитые навыки обслуживания клиентов и построения отношений.
- Эффективные навыки организации, планирования и управления временем.
- Умение точно оформлять сервисную документацию и отчёты о расходах.
- Способность вести несколько заданий и адаптироваться к меняющимся приоритетам.
- Способность эффективно работать под давлением в динамичной сервисной среде.
- Способность работать самостоятельно после завершения необходимого обучения.
- Умение эффективно сотрудничать со старшими техниками и внутренними командами.
- Профессиональный, надёжный и ориентированный на решение проблем стиль работы.
- Приверженность безопасности на рабочем месте, качеству обслуживания и постоянному обучению.
- Требуется знание операционных систем Microsoft.
Преимущества
- Медицинское страхование
- Страхование зрения
- Стоматологическое страхование
- Пенсионный план RPP
- Программа помощи сотрудникам
- Оплачиваемый отпуск, включая отпуск, личные и больничные дни