현장 서비스 기술자 I - 캐나다(원격)
ZEISS Group은 캐나다에서 원격으로 근무할 현장 서비스 기술자 I를 채용합니다. 삼차원 측정기와 기타 계측 장비의 설치, 교정, 유지보수, 문제 해결 및 수리를 담당하며, 현장 서비스, 기술 문서 작성 및 문제 해결을 통해 캐나다 고객을 지원합니다.
설명
- 교실, 온라인 및 실습 기술 교육을 이수합니다。
- 삼차원 측정기와 관련 계측 장비의 설치, 유지보수, 교정, 문제 해결 및 수리에 관한 전문성을 쌓습니다。
- 설치, 고객 서비스 요청, 예방 유지보수, 교정, 문제 해결 및 수리 업무에서 선임 기술자를 지원합니다。
- 감독하에 배정된 서비스 업무를 수행하고, 교육을 마친 후에는 독립적으로 수행합니다。
- 기본적인 기계, 전기, 전자, 소프트웨어 및 시스템 문제를 식별합니다。
- 복잡한 기술 문제를 선임 기술자 또는 기술 지원팀에 전달합니다。
- 장비를 점검하고 필요한 후속 작업에 대해 조언합니다。
- 승인된 공구, 진단 장비 및 서비스 방법을 사용합니다。
- 서비스 결과와 장비 상태를 보고하면서 신속하고 해결 중심적인 고객 지원을 제공합니다。
- 고객의 기대치를 관리하고 내부 팀과 협력하여 우려 사항을 해결합니다。
- 서비스 보고서, 작업 지시서, 교정 기록, 경비 보고서 및 관련 문서를 작성합니다。
- 장비, 서비스, 경비 및 재고 기록을 정확하고 최신 상태로 유지합니다。
- 배정된 공구, 예비 부품, 소모품 및 재고를 관리합니다。
- 서비스, 배치, 입고 및 창고 팀과 협력합니다。
- 보건 및 안전 규정, 품질 기준, 보안 통제, 고객 현장 요구 사항 및 서비스 절차를 준수합니다。
- 회사 차량과 자재 취급 장비를 안전하게 운용합니다。
- 배정된 기타 관련 업무를 수행합니다。
지원 자격
- 영어와 프랑스어를 읽고 쓰며 말하는 데 능숙해야 합니다。
- 전자공학, 전기기계공학 기술, 산업기계, 메카트로닉스 또는 관련 기술 분야의 전문대학 졸업장이나 대학 학위가 필요합니다。
- 관련 실무 경험을 갖춘 동등한 기술 교육도 인정될 수 있습니다。
- 산업용 전자 장비, 기계 장비, 기계 또는 컴퓨터 제어 시스템의 설치, 유지보수, 수리 또는 문제 해결 경험이 있으면 우대합니다。
- 삼차원 측정기, 정밀 측정 시스템 또는 산업용 계측 장비 경험이 있으면 우대합니다。
- Microsoft Windows 운영 체제에 대한 실무 지식이 필요합니다。
- 고객 서비스 또는 현장 서비스 경험이 있으면 우대합니다。
- 기계, 전기, 전자 및 컴퓨터 분야에 대한 높은 적성이 필요합니다。
- 기술 개념, 장비, 소프트웨어 및 서비스 절차를 학습할 수 있어야 합니다。
- 기본적인 진단, 분석 및 문제 해결 능력이 필요합니다。
- 기술 매뉴얼, 도표, 도면 및 지침을 해석할 수 있어야 합니다。
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력이 필요합니다。
- 기술 정보를 명확하고 전문적으로 전달할 수 있어야 합니다。
- 뛰어난 고객 서비스 및 관계 구축 능력이 필요합니다。
- 효과적인 조직화, 계획 수립 및 시간 관리 능력이 필요합니다。
- 정확한 서비스 및 경비 문서를 작성할 수 있어야 합니다。
- 여러 업무와 변화하는 우선순위를 관리할 수 있어야 합니다。
- 빠르게 진행되는 서비스 환경에서 압박 속에서도 효과적으로 일할 수 있어야 합니다。
- 필수 교육을 마친 후 독립적으로 일할 수 있어야 합니다。
- 선임 기술자 및 내부 팀과 효과적으로 협업할 수 있어야 합니다。
- 전문적이고 신뢰할 수 있으며 해결 중심적인 업무 방식을 갖춰야 합니다。
- 직장 안전, 서비스 품질 및 지속적인 학습에 전념해야 합니다。
- Microsoft 운영 체제 지식이 필요합니다。
복리후생
- 의료 보장
- 시력 보장
- 치과 보장
- 퇴직연금제도(RPP)
- 직원 지원 프로그램
- 휴가, 개인 휴가 및 병가를 포함한 유급 휴가