现场服务技术员 I——加拿大（远程）
ZEISS 集团正在加拿大招聘远程现场服务技术员 I，负责安装、校准、维护、故障排除和维修三坐标测量机及其他计量设备。该职位通过现场服务、技术文档和问题解决为加拿大客户提供支持。
描述
- 完成课堂、在线和实践技术培训。
- 掌握三坐标测量机及相关计量设备的安装、维护、校准、故障排除和维修技能。
- 协助高级技术员进行安装、客户服务呼叫、预防性维护、校准、故障排除和维修。
- 在监督下执行分配的服务工作，完成培训后可独立开展工作。
- 识别基本的机械、电气、电子、软件和系统问题。
- 将复杂技术问题转交高级技术员或技术支持人员。
- 检查设备并就必要的后续工作提出建议。
- 使用获授权的工具、诊断设备和服务方法。
- 及时提供以解决方案为导向的客户支持，同时报告服务结果和设备状况。
- 管理客户预期，并与内部团队合作解决问题。
- 准备服务报告、工单、校准记录、费用报告及相关文档。
- 确保设备、服务、费用和库存记录准确且及时更新。
- 管理分配的工具、备件、耗材和库存。
- 与服务、部署、收货和仓储团队合作。
- 遵守健康与安全规定、质量标准、安全控制、客户现场要求和服务流程。
- 安全操作公司车辆和物料搬运设备。
- 完成分配的其他相关职责。
任职要求
- 必须能够流利地使用英语和法语进行书面及口头沟通。
- 拥有电子、电机工程技术、工业机械、机电一体化或相关技术领域的大专文凭或大学学位。
- 结合相关实践经验的同等技术培训也可接受。
- 有安装、维护、维修或排查工业电子设备、机械设备、机器或计算机控制系统故障的经验者优先。
- 拥有三坐标测量机、精密测量系统或工业计量设备经验者优先。
- 必须具备 Microsoft Windows 操作系统的工作知识。
- 具备客户服务或现场服务经验者优先。
- 具备较强的机械、电气、电子和计算机方面的能力。
- 能够学习技术概念、设备、软件和服务流程。
- 具备基本的诊断、分析和故障排除能力。
- 能够解读技术手册、图表、图纸和说明。
- 具备良好的书面和口头沟通能力。
- 能够清晰、专业地传达技术信息。
- 具备较强的客户服务和关系建立能力。
- 具备有效的组织、规划和时间管理能力。
- 能够准确完成服务和费用文档。
- 能够管理多项任务和不断变化的优先事项。
- 能够在快节奏的服务环境中承受压力并有效工作。
- 完成所需培训后能够独立工作。
- 能够与高级技术员和内部团队有效协作。
- 具备专业、可靠且以解决方案为导向的工作方式。
- 重视工作场所安全、服务质量和持续学习。
- 必须具备 Microsoft 操作系统知识。
福利待遇
- 医疗保险
- 视力保险
- 牙科保险
- 退休金计划（RPP）
- 员工援助计划
- 带薪休假，包括年假、个人假和病假