ZEISS Group
ZEISS Group
ZEISS Group est une entreprise mondiale spécialisée dans l’optique et l’optoélectronique, qui s’adresse aux secteurs de la fabrication de semi-conducteurs, de la qualité industrielle et de la recherche, des technologies médicales et des marchés grand public. Fondée en 1846 et basée à Oberkochen, en Allemagne, l’entreprise développe des produits et des technologies tels que des jumelles, des systèmes de microscopie, des verres ophtalmiques, des solutions de recherche biomédicale et des applications faisant appel à l’intelligence artificielle et à l’apprentissage automatique. Ses quelque 43 000 employés travaillent dans près de 50 pays au sein d’équipes de recherche et développement, de production, de vente et de services.

Technicien de service sur site I – Canada (Télétravail)

ZEISS Group recrute un technicien de service sur site I en télétravail au Canada pour installer, étalonner, entretenir, diagnostiquer et réparer des machines à mesurer tridimensionnelles ainsi que d’autres équipements de métrologie. Le poste accompagne les clients canadiens grâce au service sur site, à la documentation technique et à la résolution des problèmes.

Description

  • Suivre une formation technique en salle, en ligne et pratique.
  • Acquérir une expertise dans l’installation, l’entretien, l’étalonnage, le dépannage et la réparation de machines à mesurer tridimensionnelles et d’équipements de métrologie connexes.
  • Assister les techniciens seniors lors des installations, des appels de service client, de la maintenance préventive, de l’étalonnage, du dépannage et des réparations.
  • Effectuer les travaux de service confiés sous supervision, puis de manière autonome après la formation.
  • Identifier les problèmes mécaniques, électriques, électroniques, logiciels et systèmes de base.
  • Transmettre les problèmes techniques complexes aux techniciens seniors ou au support technique.
  • Inspecter les équipements et recommander les interventions de suivi nécessaires.
  • Utiliser les outils, équipements de diagnostic et méthodes de service autorisés.
  • Fournir un service client rapide et axé sur les solutions, tout en rendant compte des résultats du service et de l’état des équipements.
  • Définir les attentes des clients et collaborer avec les équipes internes pour répondre à leurs préoccupations.
  • Préparer les rapports de service, ordres de travail, registres d’étalonnage, rapports de dépenses et documents connexes.
  • Tenir à jour et garantir l’exactitude des dossiers relatifs aux équipements, aux services, aux dépenses et aux stocks.
  • Gérer les outils, pièces de rechange, consommables et stocks attribués.
  • Collaborer avec les équipes de service, de déploiement, de réception et d’entrepôt.
  • Respecter les règles de santé et de sécurité, les normes de qualité, les contrôles de sécurité, les exigences des sites clients et les procédures de service.
  • Utiliser les véhicules de l’entreprise et les équipements de manutention en toute sécurité.
  • Assumer toute autre responsabilité connexe qui lui est confiée.

Exigences

  • La maîtrise de l’anglais et du français, à l’écrit comme à l’oral, est requise.
  • Diplôme collégial ou universitaire en électronique, technologie du génie électromécanique, mécanique industrielle, mécatronique ou dans un domaine technique connexe.
  • Une formation technique équivalente combinée à une expérience pratique pertinente peut être acceptée.
  • Une expérience de l’installation, de l’entretien, de la réparation ou du dépannage de systèmes électroniques industriels, d’équipements mécaniques, de machines ou de systèmes informatisés est souhaitée.
  • Une expérience des machines à mesurer tridimensionnelles, des systèmes de mesure de précision ou des équipements de métrologie industrielle constitue un atout.
  • Une connaissance pratique des systèmes d’exploitation Microsoft Windows est requise.
  • Une expérience du service client ou du service sur site constitue un atout.
  • Solides aptitudes en mécanique, en électricité, en électronique et en informatique.
  • Capacité à apprendre les concepts techniques, les équipements, les logiciels et les procédures de service.
  • Compétences de base en diagnostic, en analyse et en dépannage.
  • Capacité à interpréter des manuels techniques, des diagrammes, des plans et des instructions.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Capacité à communiquer des informations techniques clairement et professionnellement.
  • Solides aptitudes en service client et en création de relations.
  • Compétences efficaces en organisation, en planification et en gestion du temps.
  • Capacité à produire une documentation exacte sur les services et les dépenses.
  • Capacité à gérer plusieurs missions et des priorités changeantes.
  • Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement de service dynamique.
  • Capacité à travailler de manière autonome après avoir terminé la formation requise.
  • Capacité à collaborer efficacement avec les techniciens seniors et les équipes internes.
  • Style de travail professionnel, fiable et axé sur les solutions.
  • Engagement envers la sécurité au travail, la qualité du service et l’apprentissage continu.
  • La connaissance des systèmes d’exploitation Microsoft est requise.

Avantages

  • Couverture médicale
  • Couverture optique
  • Couverture dentaire
  • Régime de pension de retraite (RPP)
  • Programme d’aide aux employés
  • Congés rémunérés, y compris les vacances et les jours personnels et de maladie

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