Seismic
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Seismic è una piattaforma di marketing digitale che aiuta le aziende a creare connessioni più solide con il proprio pubblico attraverso codici QR, URL abbreviati, landing page ottimizzate per i dispositivi mobili e strumenti per la gestione dei link. Le sue funzionalità di analisi offrono ai team visibilità sul coinvolgimento, mentre gli strumenti per contenuti personalizzabili supportano campagne in settori come vendita al dettaglio, sanità e servizi finanziari. Seismic riunisce comunicazione con il pubblico, esperienze di brand e monitoraggio delle prestazioni in un'unica piattaforma.

Senior Site Reliability Engineer a Hyderabad (in sede)

Ruolo senior di SRE focalizzato sul miglioramento dell’affidabilità di AWS, Azure, IBM Cloud e OCI per la piattaforma di gestione dei ricavi basata sull’IA di Seismic. La posizione comprende automazione, osservabilità, risposta agli incidenti e riduzione proattiva dei rischi.

Descrizione

  • Creare e mantenere strumenti di automazione e operativi che riducano al minimo il lavoro ripetitivo
  • Far progredire le pratiche di affidabilità insieme ai responsabili di Prodotto e Ingegneria
  • Contribuire a migliorare l’intero ciclo di gestione degli incidenti, dal rilevamento e dall’escalation alla mitigazione, alla comunicazione, alla revisione e alle azioni correttive
  • Partecipare alla rotazione di reperibilità di 12 ore del team SRE globale, secondo una copertura continua dei fusi orari
  • Mantenere pratiche di gestione degli incidenti incentrate sul cliente, basate su evidenze, prive di attribuzione di colpe e coerenti tra i team
  • Analizzare le tendenze di avvisi, incidenti, assistenza e SLO per sostituire la risposta reattiva con una riduzione proattiva dei rischi
  • Collegare gli insegnamenti dagli incidenti agli standard di ingegneria, alla maturità dei servizi, alle priorità di prodotto e alle azioni dei fornitori
  • Collaborare con i team di ingegneria delle applicazioni per migliorare l’esperienza degli sviluppatori e ridurre il carico operativo
  • Collaborare con i responsabili dei servizi per definire standard di prontezza per la produzione prima dei rilasci
  • Fornire consulenza su pianificazione della capacità, test di resilienza, game day, ripristino di emergenza e modernizzazione di sistemi fragili o legacy
  • Mappare i flussi di lavoro critici dei clienti, definire le aspettative sullo stato dei servizi, identificare le dipendenze e allineare le attività di affidabilità alle priorità aziendali
  • Contribuire alle iniziative di affidabilità tra team e influenzare le decisioni senza autorità diretta
  • Sviluppare partnership strategiche con fornitori di osservabilità, risposta agli incidenti e infrastruttura cloud
  • Applicare flussi di lavoro assistiti dall’IA e agentici al triage degli avvisi, alla mitigazione degli incidenti, alle analisi post-incidente, all’analisi delle tendenze, alla pianificazione della capacità, all’analisi degli SLO e alla conoscenza self-service
  • Mantenere una supervisione umana qualificata sulle azioni che possono influire sulla produzione
  • Rafforzare il contesto dei flussi di lavoro di affidabilità utilizzando metadati dei servizi, dati di osservabilità, registri degli incidenti, runbook, documentazione dell’architettura e qualità delle azioni correttive

Requisiti

  • Esperienza professionale in un ruolo SRE rivolto alla produzione, a supporto di un ambiente SaaS complesso
  • Solido giudizio tecnico in sistemi distribuiti, piattaforme multicloud, Kubernetes, reti, tecnologie infrastrutturali, GitOps e CI/CD
  • Esperienza nella creazione e nella maturazione di pratiche SRE che includano SLO, budget di errore, osservabilità, pianificazione della capacità, risposta agli incidenti e riduzione del lavoro operativo
  • Capacità di utilizzare i dati di osservabilità per risolvere incidenti gravi e condurre analisi delle cause principali
  • Esperienza nella guida di incidenti critici e nella comunicazione con ingegneri, dirigenti, team a contatto con i clienti e fornitori esterni
  • Laurea o master in informatica o disciplina correlata
  • Almeno 6 anni di esperienza nell’ingegneria del software
  • Almeno 4 anni in ruoli DevOps focalizzati sullo sviluppo di pipeline CI/CD
  • Conoscenza avanzata di Kubernetes, Docker e piattaforme di orchestrazione
  • Solida esperienza pratica con AWS, Azure o GCP
  • Padronanza di strumenti di infrastruttura come codice, come Terraform, Chef o Ansible
  • Esperienza pratica con New Relic, Prometheus, Grafana o piattaforme di osservabilità comparabili
  • Padronanza di Python, Go, Bash o linguaggi di programmazione e scripting simili
  • Conoscenza dell’autoscaling basato su eventi e della configurazione avanzata di Kubernetes
  • Familiarità con Buildkite, Spinnaker, GitHub Actions o piattaforme CI/CD comparabili
  • Esperienza con microservizi, containerizzazione e pratiche operative DevOps
  • Solida conoscenza di sistemi distribuiti, scalabilità, alta disponibilità e ottimizzazione delle prestazioni
  • Eccellenti capacità di problem solving in un ambiente di lavoro dinamico

Benefit

  • Una cultura lavorativa inclusiva che sostiene la crescita dei dipendenti e il senso di appartenenza
  • Partecipazione a una rotazione di reperibilità di 12 ore secondo una copertura continua dei fusi orari

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